募集要項
- 仕事内容
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《No.100926》
《（田町）【管理職】外販社への部品・用品の販促、アフターセールスマーケティング・顧客満足度向上、及び板金事業拡大の促進（アフターセールス領域）》
＜部署の役割：アフターセールス推進部＞
・グローバル市場での顧客満足度向上のための企画、施策立案、及び現地販売会社への提案
・現地販売会社と年次画策定、実行支援、進捗管理、レポーティングを含めたコミュニケーション
・現地販売店のアフターセールスオペレーションの確認、及び改善活動サポート
・社内外への実績報告レポーティング
・主に北米、オセアニア、アセアンにおける上記業務内容を担当いただきます。
＜仕事の面白み／やりがい＞
・日々刻々と変化する世界情勢・各国の市場環境の中で仕事をするダイナミックさ。
・お客様の満足度向上(CS/CX)によるアフターセールスビジネス拡大への貢献を体験できる。
・現地販売会社と連携して課題解決に取り組み、顧客満足度が向上した際には大きな達成感がある。
・若いうちから大きな仕事を任せてもらえることで、自己の成長を実感できる。
＜得られる経験／成長できる点＞
・自動車のアフターセールス事業に関する幅広い知識を身に付けることが出来ます。
・お客様が求めていることの理解、課題分析と解決方法の立案・実行で全体最適の視点が養われます。
・現地販売会社、販売店舗に提案する仕事を通じて、論理的思考や説明力を向上できます。
＜風土＞
・風通しがよく、自分の意見の言いやすい環境です。
・キャリア入社の方が半数以上を占め、様々な経歴を持った社員が活躍しています。
・女性が半数を占めており、女性も働きやすい職場です。
・在宅勤務制度が広く運用されています。
・本部全体として外部から積極的に学ぶことが奨励されており、海外販売会社との各種ワークショップの開催、ディーラー現場の訪問等で海外出張も多くあります。
＜経験を積んだ後のキャリアパス＞
アフターセールス本部内での異動に限らず、海外駐在、車両営業やコーポレート部門への異動も有り得ます。
※出張 有 ：国内・海外
- 応募資格
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- 必須
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＜必須要件＞
・TOEIC600点/英検2級以上、または同程度の英語力
・コミュニケーション、論理的思考、問題発見・問題解決などの基本的ビジネススキル
・基本的なＰＣ操作スキル（Word、Excel：集計・数値管理など、PowerPoint）
＜歓迎要件＞
・海外駐在又は海外ビジネス経験
・自動車関連業界経験者
・顧客満足度調査、店舗オペレーション改善、マーケティングなどの知識・経験
・英語以外の第二外国語（日常会話レベル以上）
＜求める人物像＞
・人望があり、部下を束ね、リードできる人材
・協調性を保ちつつ、自律的に行動し成果を上げる人材
・お客様の視点で問題を見付け、解決に取り組む意識
・変化に対して柔軟に対応できる思考及び姿勢
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～1200万円
