募集要項
- 仕事内容
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【役割】
新型コロナによる環境の変化により、エンタメ・教育など様々な分野で動画配信のニーズが高まっています。 同社はこれまで、HuluやWOWOW、ぴあ、カーブスジャパン、阪急阪神HDなど、200万人以上が利用する大規模サービスをお客様と共に作り上げたり、ソフトバンクホークスやジャイアンツ等のスポーツチーム、劇団四季やチケットぴあ等、エンターテイメント企業などのコンテンツに配信システムを提供する事で、お客様の新たな収益源を作り上げてきました。
今後は、上記のような大規模動画配信だけでなく、動画を通じて新たな収益を得たい企業様に対してもサービスを広げていきます。そんな動画配信プラットフォームを利用している様々な企業様からの問い合わせ対応や、技術的サポートをする業務です。
▽具体的な業務内容
顧客からの問い合わせ対応、システムサポート
■問い合わせツール:メール/form/Slackがメイン
件数:10件/週 程度
プロダクトの導入から問い合わせ対応、その先の運用に対する提案など幅広くお任せします。
また、社内には180名以上のエンジニアが在籍しており、顧客からの要望をエンジニアに展開しながらよりよいプロダクト作りにも関われます。
ユーザーファーストの思いを大切に、既存商材の問い合わせ対応だけではなくエンジニアとも切磋琢磨しながら業務に取り組めます。
また、日本を代表する動画配信プラットフォーム(TVer、huluなど)を作る会社だからこそ、エンジニア1人1人の技術力の高く、顧客からの要望を形にしやすい環境も整っています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】※いずれか必須
■Webサービスでのカスタマーサポート業務経験
■エンジニアとしての就業経験
【歓迎スキル・経験】
■BtoBのSaaSサービスのカスタマーサポート経験
■動画配信ビジネスに興味のある方
【求める人物像】
■情報収集スキルのある方
■情報を整理し、人に伝えることが得意な方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400~600万円