募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
同社のカスタマーソリューション推進部において、同社バルブ製品に関するカスタマーサポート業務（技術/品質サポート）をお任せします。
納品後の顧客に対するアフターフォロー（製品調査および顧客説明）及び発生した課題に対する社内での設計／製造改善が主たるミッションとなります。
【具体的には】
・顧客より返却された自社製品の原因分析業務、及び顧客提出用報告書の作成
・現地調査業務、客先対応、社内調整
・顧客先への製品調査報告の説明、及び交渉
■キッツグループについて：
・国内並びにアジア最大手、世界トップクラスの総合バルブメーカーです。 材質や形状・口径の異なる約76，000種類のバルブを自社開発、素材・材料の研究～製品開発、製造～出荷まで全ての工程を自社で行っていることの品質への拘りより、世界トップクラスの実績を有します。
・2020年度までの長期経営計画として「キッツグループは真のグローバル企業へと進化します」をスローガンに掲げ、海外売上比率向上を目指しています。 また、持続可能な開発目標の実現向け、環境に配慮した開発を進めています。 一例として、バルブからニッケルや沿が溶け出すのを防ぐ表面処理技術、鉛レス銅合金材料の開発で環境に配慮した開発等を進めています。
・やりがいを感じる風土づくりや制度・環境面での働きやすさを実現するための意見交換、「働き方改革」に関する情報収集と勉強会を実施。また新たな人事制度への第一歩として高度な専門的技能・知識を身に付け発揮する「エキスパート職」、グローバルに活躍する経営層や業界をリードする専門職を目指す「グローバル職」をキャリアプランとして選ぶことができます。その他年間休日124日、各種福利厚生も充実しております。
・自社工場の製造部門、及び技術部門との連携、調整
・顧客先から吸い上げられる顧客要求品質を製造・設計へ反映させる改善活動業務
・海外販社との定例品質会議の設定、運用、改善業務
・DX化推進による業務改善の推進（働き方改革）
◎カスタマーソリューション推進部全体で月／160件、一人当たり月／10～15件の案件を担当しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
※下記いずれかに該当する方。
・サービスエンジニアの経験（目安：2年以上）
・顧客対応及びそれに付随する技術サポートの実務経験（目安：同上）
・品質保証、又は品質管理の経験（目安：同上）
・生産技術の経験（目安：同上）
【歓迎】
管材業界、又は建築設備業界での勤務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 475～700万円
