募集要項
- 仕事内容
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国内、輸出、委託品の販売注文管理、顧客の苦情調整など、国または地域レベルでの企業間サポートにおけるオンタイムの注文履行を保証するために、エンドツーエンドの注文から入金までのプロセスを担当します。
運用上の問題の解決、部門を超えたコラボレーションと顧客との積極的なコミュニケーションによる注文履行のタイムリーなフォローアップ、チーム内でのベスト プラクティスの共有による作業プロセスの強化を実行していただきます。
•サーベンス・オクスリー法のコンプライアンス・ポリシーに基づいて、国内注文、輸出注文、委託注文を含む顧客注文を管理します。注文入力、注文確認、請求書の発行、顧客に適切に納品されるまでの注文のフォローアップ（文書化や問題があれば問題解決も含む）。
•販売注文または顧客からの苦情に関連する貸方票または借方票を処理します。
• 販売注文に関連する顧客の苦情やサービスケースを調整します。
• お客様からのお問い合わせに対して、タイムリーかつ正確に対応します。
•社内外のステークホルダーとの強力なパートナーシップを構築します。
•作業プロセス、技術、システムを実装および/または最適化する。知識 （ベスト プラクティス） を共有し、Order to Cash プロセスの継続的な改善に貢献します。
•必要に応じて内部/外部監査をサポートします
- 応募資格
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- 必須
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•B2Bのカスタマーサービスまたはサプライチェーンにおける5～6年の経験
•国内および国際貿易に関する知識
•MS Officeツールに関する専門知識
•SAPの知識
•組織のあらゆるレベルにわたる効果的なコミュニケーションスキル
•協調性が高く、チームプレイヤーである
•異文化認識
•多国籍企業での勤務経験
•ビジネスでの使用経験（TOEICスコア換算としては750点以上）
- 歓迎
- •プレゼンテーション、ディスカッションの経験があれば尚可
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 勤務時間
- 9:00～17:00
- 年収・給与
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～560万円
※ご経験により応相談
- 待遇・福利厚生
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◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇EAP（Employee Assistant Program）：個人的な問題（金銭、養育、家庭、キャリアほか）を抱えた場合に無料で外部の専門家に相談できる従業員向けのプログラム
◇産休/育休制度：休業期間中、最長16週間に渡って100％の給与補償制度
◇退職金（確定拠出年金）
◇健康診断・人間ドック：全額会社負担（オプション除く）
◇病気休暇制度（本人の私傷病または家族の私傷病による看護や介護等で休む場合）
◇FOW（Future of Work）:オンサイトとオンライン（テレワーク）での柔軟な働き方を実現するハイブリッドな勤務制度を導入しています。職種により勤務制度が異なり、状況によってはフルリモートの働き方も可能
◇社員の優れた貢献に関して、賞賛と報奨金を支給する。
- 休日休暇
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◇完全週休二日制 土 日 祝日
◇GW 年末年始休暇
◇年間休日125日（2023年）
◇夏季休暇
◇会社創立記念日
◇年間有休休暇 入社半年経過時点10日
- 選考プロセス
- 面接回数3回
