募集要項
- 仕事内容
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■ミッションステートメント
－ 効果的なCRM活動を通じて、顧客の維持・再購入・ロイヤリティの向上と新規顧客の獲得に努め、特にEコマースにおける事業の成長に貢献
■主な担当業務
－ 顧客とのエンゲージメントを強化するため、メール/LINE/アプリなどデジタルメディアを横断したトータルCRM戦略の立案
－ LINEを活用したCRMアクションの実施、ビジネスニーズと放送頻度のバランスを考慮したプランニング。仮説と結果に基づいたデータドリブンな戦略目標設定によるオンライン/オフラインの売上最大化
－ オフライン・オンラインのデータを活用し、LINE IDフレンズのCRMアクションを構築・運用し、ビジネスインパクトを最大化する。
－ ID友だちと自社双方にベネフィットを提供する継続的なアクションにより、ID友だちの拡大・維持をリード
－ Salesforceを活用し、パーソナライズされた方法で効果的なトリガーとなるカスタマージャーニーの確立
－ ビジネスサイドにおけるLINEバックエンドプロジェクトのリード
－ 店舗における顧客データ収集の品質とプロセスの確認と監視
－ ダイレクトメールの発送： 雑誌などの物理的な商業ツールの効果を最大化する（年平均2回）
－ 分析とレポーティング ビジネスインパクトを拡大するためのビジネスモニタリング分析と月次/アドホック報告の実施
－ 地域のニーズや資産情報を収集し、中央チームに報告
- 応募資格
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- 必須
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－ ビジネスレベルの英語力（話す/書く/読む）
－ CRM/マーケティング分野での実務経験5年以上
－ リテール分野での実務経験
－ プロジェクト・マネジメント（組み立てと実行の能力）
－ 顧客の潜在的な進化に関する洞察を導く戦略的ビジョン
－ クライアント中心のマインド
－ リレーショナルデータベースのテーブルの使用経験/Salesforceの知識
－ CRMキャンペーンの開発とローカル戦略の定義経験
－ 計画、組織、時間管理スキル
－ 予算管理スキル
－ Eコマースやオムニチャネルに関するビジネスプロセスを把握していること
－ 統計の専門家でなくても理解できる統計の作成能力
－ 中級レベルのPCスキル（Outlook/Excel/PowerPoint）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳 ～ 45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
試用期間 有
- 勤務地
- 東京都千代田区平河町
- 勤務時間
- 9:30－17:30（休憩60分）
- 年収・給与
- 700万円～900万円
- 待遇・福利厚生
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賞与年2回
時間外手当
交通費支給（上限月7万円）
各種社会保険完備
退職金/退職年金制度
福利厚生クラブ
入社時導入研修
販売スキル・店舗マネジメント研修
育児/介護休業制度、育児/介護短時間勤務制度
- 休日休暇
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完全週休2日制（交替制）
有給休暇
慶弔休暇
年間休122日
