募集要項
- 仕事内容
-
【MS407】サービスマネージャー_顧客との関係を維持・強化し、保守運用サービス提供の効果を最大化する
・顧客サービスの監視・運用を通じて、顧客のニーズを的確に把握し、適切な対応を行います。
・顧客サービスの品質向上を担当し、顧客課題の可視化と解決策の提案を行います。
下記の通り、プリセールス～アフターまで幅広く対応いただきます。
(1)営業に同行し、運用保守サービスの提案活動
(2)運用保守体制の設計
？リーダーとしての運用保守対応、パートナーコントロール
▽担当領域
当社顧客のサービスマネジメント業務
-運用統括
-障害管理、インシデント管理
-改善提案
エンジニア＋フロント側での業務
【担当プロダクト】
・サーバ(HPE，Nutanix，DELL，Lenovo)
・仮想化(Vmware、Nutanix，Citrix)
・ネットワーク(Juniper cisco， sd-wan)
・クラウド(Azure AWS ) など
▽導入事例
・某大手キャリア案件の運用保守
・某大手金融案件の運用保守
・某大手企業の運用保守 等、実績多数
・大陽日酸様導入事例 https://www.nissho-ele.co.jp/casestudy/tns/
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須スキル・経験】
IT関連業界でのサービスマネジメント経験（2年以上）
具体的には以下のような方を想定しています。
・チーム内外との連携を円滑に行い、サービスの品質向上に貢献できる方
・コミュニケーション能力と問題解決力に優れ、顧客との関係構築に積極的な方
【歓迎スキル・経験】
・ITシステムの監視・運用経験（2年以上）
・インフラ設計・構築・運用設計経験（2年以上）
・クラウド設計・構築・運用経験
・運用または設計業務でのマネージャ/リーダー経験
・資格（ITサービスマネージャー、ITIL等）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 592～779万円
