募集要項
- 仕事内容
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■組織ミッション：
顧客時間価値の追求
・お客様のお待たせ時間の削減
・オペレーションの生産性向上/標準化/効率化
■チームミッション：
オペレーション業務の顧客時間価値追求とチーム生産性向上
・自動化による属人的業務の削減/効率化/平準化を追及
・事業の売上貢献に繋がるオペレーション構築
・問合せ、納期調整依頼など顧客回答までの時間短縮
■自組織の強み・事業責任者からのコメント等
オフィスワークのカイゼンを通じた人材育成の実践に自組織の強みがあります。自ら能動的・戦略的に考え、社内外の組織・人を巻き込みながら成長したい人（成長志向の強い人）には絶好の職場環境です。
改善例：
人手対応業務を自動化・効率化ツール（Uipath・PowerAutomate・Access・VBA等）を駆使して業務の自動化を実現
問合せ対応時間短縮の改善（対応ポリシーを定め、社内での転送確認工程の削減など）
■担当業務内容
オフィスワークの改善活動推進
仕事の見える化を活動の起点とし、業務自体を無くせないか・減らせないか・代えられないか（自動化含む）の観点で業務改善を推進頂きます。：40％
日次のチームショートMTGやシフト管理などチームファシリテーションを担いつつ、メンバーから上がってくる業務上の課題を拾い上げ改善活動に結びつけて頂きます。：40％
他チームや他部門との連携・調整業務
などで推進する改善活動は常に自組織以外も関連してくるため、自組織外との連携窓口としての役割も担っていただきます。：10％
業務量増加時、メンバー突発休が重なった場合などのオペレーション支援（主に商品受発注に関連する問合せ対応など）：10％
■仕事のやりがい
カイゼンを通じて人・組織を育てることにやりがいを感じて頂けます。カイゼンを推進する力を磨いていただけることが面白さに繋がります。
■3～5年後の想定されるキャリアパス
自組織のリーダーポジションや他組織での改善活動推進の実行リーダーに挑戦頂けるポジションです。
■使用アプリケーション
office365全般・salesforce・Uipath（RPA）・tableau（BIツール）
- 応募資格
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- 必須
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必須（MUST）
<経験>
（and条件）
・自らが起点となって改善活動を推進し数値成果を上げた経験
・プロジェクトマネジメント経験
・チームマネジメント経験（少人数でも人事評価等行ったことがあるなど）
<知識・スキル>
（and条件）
・物事を全体俯瞰できる
・考えを構造化し、筋道を立てて説明できる
・Excelを使ったデータ集計・分析スキル
・PowerPointを使ったドキュメント作成とプレゼンスキル
歓迎（WANT）
<知識・スキル>
課題の発生原因特定と発生対策立案スキル
その他（OTHER）
【求める人物像】
挑戦心旺盛かつ当事者意識で物事を捉えることができる積極志向の方
ピンチはチャンス、危機こそが成長機会と捉えることができるような前向きな方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～650万円
