募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。
今回の募集内容は、多方面に渡るカスタマーサクセス部のソリューションを横串で活用し、顧客の課題に応じて適切なソリューションを提案するプランナーのポジションになります。
対象となる顧客は大手企業中心で、エンタープライズソリューションの提案が中心になるため、難易度は高いですが、非常にやりがいの大きなポジションです。
【カスタマーサクセス部のソリューション】
・IT運用コンサルティング（導入・定着支援）
・ERP運用支援
・コンタクトセンター最適化／分析
・ヘルプデスク／情報システム運用支援
・Salesforce活用支援／導入支援
・UIUX支援
【具体的な業務内容】
・お客様へのヒアリングおよび提案
・提案書の作成
・デリバリーとの連携
・サービス導入後の設計／要件検討
【本ポジションの魅力】
・数億～数十億規模の予算に取り組む、非常にやりがいの大きなポジションです。
・セールスのスペシャリスト～サービスマネージャー～コンサルタントと、あらゆるキャリアパスに繋がる汎用性の高い職域です。
・インフラ・セキュリティ～各種アプリケーション（基幹、ERP、CRM等含む）など、様々な技術領域・業務領域において、CSや運用等のサービスを切り口に、幅広い提案・支援経験を積むことができます。
・IT関連領域の最上流から下流まで、様々なサービスを提供する、当社グループの様々なサービスと連携し、当社の独自価値を発揮する提案活動を行うことができます。
・既存サービスの提案活動に留まらず、時には要望に応じた個別のサービスや新規サービスを、サービス組織責任者等と協議しながら、 新たに企画・提案することも少なくありません。
・コンサルティングファーム、SIer、パッケージ・SaaSベンダー等、外部アライアンス先と連携したサービス展開等にも関与できます。
- 応募資格
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- 必須
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必須（MUST）
・分野を問わず、エンタープライズを前提としたシステム運用や導入に関する実務経験（PM／PMO・コンサルティング,・設定／実装など）
歓迎（WANT）
・サブリーダー以上相当の実務経験
・エンジニアとしての技術的知見
・複数のシステム導入～運用経験
- フィットする人物像
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・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間
- 年収・給与
- 550～850万円
- 待遇・福利厚生
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・産前産後、育児、介護休業制度
・ベビーシッタークーポン
・各種社会保険完備
・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード） など
- 休日休暇
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■休日
・完全週休2日（土・日）
・祝祭日
■年間休日120日以上
■給与改定 年2回
■定年70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る）
※コロナ禍において、原則在宅ワーク中。選考もリモートで完結予定。
- 選考プロセス
- 面談回数：2回～3回を想定
