募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員
- 仕事内容
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物流をネットワーク化し、物流リソースを統合化したうえで、オープンで透明なデータ共有を通じて物流サービス全体の品質/効率向上を図る物流系IT企業様でございます。提供価値を最大化するために、サービス導入初期や運用開始後、顧客に寄り添ったEC物流に関する提案や改善を行うポジションです。
顧客に対して、頻度高く打ち合わせをしながらフォローする、またはより多くの顧客を支援する体制や仕組みを構築する等、顧客の状況や課題に応じて臨機応変に対応します。
<具体的には>
・中長期的な顧客に対するフォローアップ施策の企画立案・提案
・顧客へ改善提案のための継続的な打ち合わせ実施
・より多くの顧客をマスとしてフォローする施策の企画立案、実行
・顧客の成功(サクセス)に向けた、自社サービスの導入支援およびその後の運用支援
・顧客からのフィードバックを基にした弊社プロダクトの改善提案や企画
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験
・SaaSやWebサービスの顧客折衝経験3年以上
・BtoB
・Webサービスのカスタマーサポート経験3年以上
・通販またはECに関連した顧客折衝経験3年以上
- 歓迎
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・カスタマーサクセスのご経験
・ECサポート業務の経験
・SaaSでのサポート業務経験
・ITサービスの導入や活用の支援を行った経験
・顧客と中長期で関係性をもち営業や提案を行った経験
- フィットする人物像
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・社会的に意義のあるサービスをつくりたいと考えている方
・実直に仕事に取り組める方
・ポジティブに周囲を巻き込める方
・質問が多く対話をしながら仕事を進められる方
・スタートアップに興味関心のある方
- 雇用形態
- 正社員:試用期間あり(3ヶ月)
- 勤務地
- 東京都豊島区
- 勤務時間
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フレックスタイム制
(コアタイム10:00~15:00)
- 年収・給与
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年収400~700万円程度
※ご経験、能力によって決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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・ピアボーナス制度(Uniposを利用中)
・ウェルカムランチ
・メンタートレーナー制度
・書籍購入制度
・資格取得支援制度
・リモート勤務
・社用PC貸与(Macbook
or
Windows選択可)
・Anniversary休暇
など
その他
・ 服装自由
・屋内の受動喫煙対策の有無:あり禁煙 同措置:全面禁煙
- 休日休暇
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・有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・ANNIVERSARY休暇
・生理休暇
・産休、育休
・週休2日制
・土日祝日休み
・年間休日120日以上
- 選考プロセス
- 書類選考 面接(3回程度)