募集要項
- 仕事内容
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リクシルオーナーズクラブの会員様向けに様々なコミュニケーションを展開し、更なるリレーションシップを深めるため、お客様の属性、ニーズ、行動パターンに添った商品をお薦めするマーケティング施策を担当。【職務概要】
LIXILのエンドユーザーマーケティングのエキスパートとして、デジタル部門メンバーと協力し、顧客に最高のCX体験を届けるカスタマーサクセスを推進していただきます。特にCDP（カスタマーデータプラットフォーム）やMA（マーケティングオートメーション）ツールを活用し、フルファネルマーケティングを実践しながらリクシルオーナーズクラブ会員のLTV最大化を目指します。
【担当業務】
・CDP活用の推進による顧客のCX体験向上の施策を行う
・MAツールを使ったメールマーケティングの実践
・会員向けのイベントなどの企画・立案
・主にマーケティング領域でのデータ活用戦略策定
(変更の範囲)適性に応じて、会社の定める業務へ変更を行うことがある
【組織概要】
リテンションマーケティング部は、LIXIL製品を購入、利用しているお客さまのCX体験を良化していくことで、「次もLIXIL」に繋げていきます。これまでの「製品購入後の故障・修理や相談」の繋がりだけではない、ユーザーとの新しいタッチポイントを創出し、顧客に価値を提供し続けていくことがミッションです。
【チームの取り組み】
当チームでは、LIXIL製品を愛用してくださっている、リクシルオーナーズクラブの会員様向けに、様々なコミュニケーションを展開しています。
会員様と、今後更なるリレーションシップを深めるため、お客様の属性、ニーズ、行動パターンに添った商品をお薦め出来るようなマーケティング施策も検討しています。
今回の採用は、新しいデジタルツールの活用促進を図り、早期にカスタマーサクセスを実現させるためのメンバー募集となります。
- 応募資格
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- 必須
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・デジタルマーケティングツールの経験（CDP、MAツールなど）
・カスタマーサクセスを実践できるスキル
・KPI管理（数値分析から改善アクションをつくり実行した経験）こと
- 歓迎
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・SQLの使用経験
・TablauやLooker studioなどのBIツール活用の経験
- フィットする人物像
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・当事者意識をもって日々の業務に取り組める方
・チーム、同僚に敬意を持って働ける方
・さまざまなことに率先して前例にとらわれず挑戦できる、成長意欲のある方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本社
東京都品川区西品川一丁目1番1号
住友不動産大崎ガーデンタワー24F
※基本リモートワーク中心となりますが、月に１～２回程度ミーティング、ワークショップ、社外ベンダーとの打ち合わせ等で出社する可能性があります。
(変更の範囲)会社の定める事業所へ変更を行うことがある
- 勤務時間
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・就業時間：午前8時30分～午後5時20分 (うち、休憩時間は正午から午後1時)
・時間外勤務および休日勤務：業務上その他の必要があるときは勤務あり
・フレックスタイム制度あり(フレキシブルタイム5:00-22:00、コアタイムは無し)
- 年収・給与
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年収：530万円～
月給：37万円～
残業代別途支給（管理監督者を除く）
：基本給はスキル・経験・能力に応じて決定
：基本給の定時改定時期は4月
：賞与は会社業績、および個人の等級と業績によって決定（一般社員の支給時期は7月・12月、管理職の支給時期は7月）
： 試用期間中（6ヶ月）も給与の差異なし
- 待遇・福利厚生
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：キャリア支援：キャリア申告制度、Job Posting(社内公募制度)
：子育て支援：産前産後休暇・育児休業制度(産休・育休)、育児短時間勤務制度、ぱぱの子育て休暇(配偶者出産・育児休暇)
：カフェテリアポイント付与制度
：その他：社会保険完備、確定拠出企業年金、従業員持株会、鹿島アントラーズ（ホームゲーム）の観戦チケット割引制度
：通信教育制度、外部集合研修、e -ラーニング、オンライン英会話など
- 休日休暇
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・毎週土・日曜日、国民の祝日、夏季休暇・冬季休暇、その他会社が定める日
・年次有給休暇：入社初年度は10日付与 (年度計算期間は毎年3月26日から翌年3月25日まで)
・時間単位有給休暇：あり
・代休：あり
・特別休暇(有給）：セルフケア休暇、慶事休暇、忌引休暇、転勤休暇、その他会社が定める休暇
・特別休暇(無給）：出産休暇
- 選考プロセス
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＜Step1＞リクルーター電話面談
双方のミスマッチを防ぐため、会社説明、募集背景、ポジションについて説明をさせて頂きます。
＜Step2＞：書類選考
＜Step3＞：一次面接：部門面接（オンライン）
＜Step4＞：二次面接（オンライン）/適正検査（オンライン）
＜Step5＞：最終面接（オンライン）
※必要に応じて、面接回数、フローが変更になる場合がございます。
土日祝の面接は実施しておりませんので、ご了承ください。
応募から内定まで3週間から1ヶ月程度を予定。
入社時期はお気軽にご相談ください。
