募集要項
- 募集背景
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増員
#コロナ後もリモート可能
- 仕事内容
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■楽しく働くためのサービス■フルリモート／フルフレックス／服装自由／副業可ヌーラボのコラボレーションツールを通じて、世の中のチームとチームで働くメンバーのみなさんが楽しく働けるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。
【職務詳細】
■誰に：すでに導入済みの企業
■何を：Backlogを中心に、ヌーラボのサービス
■手法：
・ヌーラボサービス導入中のお客様へオンライン個別相談会を実施
・自社ウェビナーの企画、運営、実施（現在はオンラインがメイン）
・外部との共催セミナー、イベントでの登壇（オンライン、オフライン両方）
・イベント後のフォローや利用率向上を目的としたメール施策（CRMチームと連携）
・お客様のフィードバックをマーケティング部内はもちろん、サービス開発部、カスタマー部に共有、チームを超えた連携を担当
・オンライン・オフライン展示会への参加
導入／定着を促進する各種コンテンツの作成、デリバリーの設計
■ミッション：
・お客様の状況やご要望に合わせて、導入支援
・サービスの定着、導入後も社内でヌーラボサービスを活用できるイメージを持たれるようサポート
・解約率の低下、セルフオンボーディングの促進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ソリューション提案やクライアント企業に対するシステム導入／業務の仕組化を行った経験
・SaaS製品のカスタマーサクセス経験（オンボーディングや導入促進、活用拡大フェーズ）または 無形商材の既存法人営業の経験
・オンラインでの提案経験（対面ではなくZoomやGoogle Meetなどを活用しての提案経験）
【尚可】
・BtoBソリューション営業
・BtoB SaaSのカスタマーサクセスの経験
・オンライン商談、ウェビナーの運営経験
・サービス紹介資料や提案資料の作成経験
・業務フローの策定～運用を担った経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都千代田区神田三崎町3-6-14 THE GATE 水道橋 7F
JR「水道橋」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 年収・給与
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年収:500万～700万程度
月給制：月額360000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月・12月）
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、英語学習手当、レクリエーション費用、書籍購入手当、テレワーク手当
喫煙情報：配属先により異なる
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土曜 日曜）祝日・夏季休暇3日・年末年始休暇6日・その他（子育て休暇（月1日／有給））・有給休暇（入社直後に10日を付与・入社1年ごとに20日を追加付与）
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
