システム運用企画（IIJコンタクトセンターの維持管理担当）

株式会社IIJグローバルソリューションズ

募集要項

仕事内容: ・パートナー社員のマネジメント
・自社エンジニア部門との連携による課題解決
・社内／社外向けの報告資料作成
・業務効率化／運用改善
・新規運用サービスの提案／導入　など
※ご経験/スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。

【仕事概要】
同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。

【担当製品】
・国内外主要な通信キャリアが提供する回線サービス全般
・国内外ベンダーのクラウドサービス
・ネットワーク製品全般（取り扱い製品の制限なし）

【配属組織】
入社後、株式会社インターネットイニシアティブへ出向となり、IIJコンタクトセンターでの就業を予定しております。現在当社社員は10名程度が所属をしており、パートナー社員総勢約40名のマネジメントを行っております。

応募資格

必須: ・ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を有する事（実務経験5年以上）
・ITソリューションのPL／PM経験

【歓迎】
・英語でのビジネス経験
・ヘルプデスク、テクニカルサポートの運営業務経験
・国内外通信キャリアサービスの運用経験
・クラウド環境（AWS等）の構築・運用

待遇・福利厚生: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　リロクラブ、健康保険組合の保養施設やフィットネスセンター割引利用サービス、EAPサービス、ベビーシッター割引券支給通勤手当　残業手当　営業手当　財形貯蓄制度、退職金制度、社員持株会制度、団体生命保険、慶弔見舞金・出産祝金制度

事業内容・会社の特長: 【国内／海外で事業を展開する企業のネットワークサービスを提供しています】
国内外で、企業向けネットワーク構築・運用サービス「ネットワーク・アウトソーシング・サービス」を中心に、クラウドソリューションやビジネスソリューションを提供しています。

■ビジネスソリューション
先進のICT技術を応用し、ビジネスに必要な業務環境を包括的に提供。
■グローバルソリューション
海外拠点の開設に必要となるITインフラをワンストップで提供するパッケージサービス「海外拠点開設パック」や、国際インターネットVPNサービス「Net de! World」など、自社含めIIJグループの提供するサービスやソリューションを海外でもシームレスに提供。
■IIJグループソリューション
IIJグループが手掛けるクラウドソリューションやセキュリティソリューション、リモートアクセスソリューションなどを提供。
■ネットワークソリューション
ネットワークの設計、構築、導入、運用までをワンストップで提供するほか、これらのトータルなアウトソーシングを可能にする「ネットワーク・アウトソーシング・サービス」などを提供。