募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】多種多様な事業に携わる約1万人の従業員が利用する、グループ共用ITインフラ提供サービスの管理をご担当いただきます。
【具体的には】
・提供サービスの、ITILに基づく効率的な運営、SLAやサービスカタログ管理、体制・外部BPO等のリソース最適配置
・提供サービスの期限遵守等のSLA管理、サービス稼働状況などの実績分析
・提供サービスの管理運営における、業務改善の実施
・提供サービスに関する積極的な情報発信（FAQやよくあるお問い合わせや時世を踏まえた案内等）
・新規のITインフラ共用サービスの運用設計・受入
【サービスメニュー】
・Windows10PC（9,500台）、複合機、プリンタ
・Office365（15,000アカウント、メール、予定表、Sharepoint、Teams、Intune）、ファイルサービス、ID管理
・インターネット・ネットワーク・リモートアクセス環境・セキュリティ関連ツール
・スマートフォン（社用・BYOD）からのメール利用
【サービス提供体制】
・グループ共用ITサービスの契約管理・請求精算、商材仕入チーム
・ヘルプデスクチーム（1次対応 外部BPO先管理）
・ITインフラ運用チーム（2次対応）
・ITインフラ保守・サービス要求対応チーム（3次対応）
【同社インフラセグメントの役割・魅力】
多種多様な事業を展開するグループ会社、約1万人の従業員向け、業務用PC・グループウェア・ネットワーク・セキュリティ対策などの提供サービスについてITIL等のマネジメント手法を活用し、SLAに基づいたサービス管理、継続的な改善・見直し活動の実践が求められています。また、新規のインフラ共用サービスの提供にあたっての運用設計とその実行が求められる重要なポジションです。
【募集背景】体制強化による増員です
【配属先】 インフラソリューション事業部
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれか※
■事業会社における大規模インフラ（クライアント数5,000台、拠点100以上のインフラ環境）の運用保守管理経験をお持ちの方
■以下いずれかの技術領域の知識や経験
・Windows Server、Active Directory、DNS、DHCP、Windows10、Office365、ファイルサービス
・統合ID・SSO・デバイス/IT資産管理、システム監視、ログ管理
・エンドポイントセキュリティ（Symantec Endpoint Protection、EDR製品）、SIEM
・ネット接続環境、プロキシサーバ、NW、AWS、Azure
【歓迎要件】サポートデスク・ヘルプデスク・インフラ運用チーム・保守チームの立ち上げ経験、ITIL適用経験をお持ちの方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 507万円～807万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇（5日）、夏季休暇（3日）、創立記念日（毎年1日付与）、年次有給休暇（半日休、時間休）、保存年次有給休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、災害休暇、公務休暇、育児介護休業制度（看護・介護休暇、時短勤務、所定外労働免除、深夜業免除等）※実績多数あり ※同社独自の入社時有給休暇付与制度（4～6日間）あり
◆有給休暇取得平均◆14.7日（2019年度）
