募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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ツクリンク株式会社での募集です。【業務内容】
カスタマーサクセスのご経験のある方は歓迎です。
カスタマーサクセス業務の本質改善のため、戦略立案と仮説検証を実行し、更新時解約率の低減および不払い率の低減を目指していただきます。
＜入社後3～6ヶ月程度＞
事業や顧客理解を深めていただくため顧客折衝からスタートいただきます。
・プロダクトの活用開始に向けた支援活動（オンボーディング）
・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動（アダプション）
・同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動（エクスパンション）
＜上記以降＞
段階的に権限移譲をしマネージャーとして下記業務をお任せいたします。
・1on1や目標設定等によるチームのパフォーマンス管理
・SalesforceやGoogle Sheetsを活用した進捗や数値の管理・分析
・業務効率化や効果最大化に向けた組織や業務フロー策定や戦略立案の経験
・予算の達成に向けたCS戦略
・プロダクトと連携したVOCのサービス化、CS対応スキームの効率化・自動化推進
・顧客視点の分析をもとにした新機能・プラン開発プロジェクトへの参画
・その他顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
▼下記いずれかの経験
下記いずれかの経験
（１）カスタマーサクセス組織にて下記の経験
・数値管理を含めた10名以上のメンバーマネジメント経験
（２）営業組織にて下記の経験
・組織立ち上げフェーズでの組織や業務フロー策定や戦略立案の経験
・数値管理を含めたメンバーマネジメント経験
【歓迎】
・カスタマーサクセスにてハイタッチからテックタッチへの仕組み・型作りの経験
・SalesforceやHubSpot等CRMの利用及びダッシュボード管理経験
・IPO前フェーズ企業就業経験
・建設業界に関しての知見
・フィールドセールス、インサイドセールス等営業職種の経験
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- マネージャー
- 勤務地
- 北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
- 勤務時間
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【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】フレックスタイム制
【コアタイム】11:00 ～ 14:00
- 年収・給与
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【年収】750万円 - 900万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 162,500円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 実費分精算
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社日に有給10 日間付与
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
夏季休暇
年末年始
慶弔休暇
特別休暇
産前、産後休暇
子供の看護休暇
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (月)
