募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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日産自動車株式会社での募集です。INFINITIグローバルカスタマーエクスペリエンスチームのミッションは、長期的な顧客エンゲージメント向上を主としています。
プロダクトマネージャー・ブランドマネージャーのご経験のある方は歓迎です。
1. INFINITIカーにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）戦略の推進
INFINITI CX戦略およびメンバーシップサービスとモビリティサービスから構成されるフレームワークを定義し、推進する
社内関連部署や役員への定例報告会 ‐ 戦略、ステータスアップデート、マイルストーン、サポート要件、予算について等
日産本社および、主にアメリカ・カナダ・メキシコにおけるINFINITI CX戦略の推進
アメリカ・カナダ・メキシコ地域における各CX戦略の進捗プロセス確認・フォローアップ
2. 概念実証（PoC）と顧客が必要とする必要最低限の機能を備えたプロダクト（MVP）の展開
代理店パートナーや各グローバルリージョンのカウンターパートと連携し、各地域*ごとに全体的な計画（スコープとロードマップを含む）を作成し、CX PoCを実装する（*主に米国/カナダ/メキシコ向け）
3. 効果測定
北米地域を担当するグローバルCXプロジェクトマネージャー（PMO）として、イニシアチブのパフォーマンスを追跡・測定する。
グローバル・クリエイティブ、メディア、ソーシャル、エクスペリエンシャル、イベントエージェンシーとの協働・連携
The mission of INFINITI CX team is to develop life long customer engagement.
1. CX Strategy development
・Define and elevate INFINITI CX strategy and framework composed of Membership and “Horizon 8” projects:
・Membership program （i.e. Community Mobility Services Metaverse）
・Horizon 8 projects （e.g. Relationship Manager Valet service app）
・R…
- 応募資格
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- 必須
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■MUST
・ビジネスレベルの英語力（スピーキング、ライティング、リスニング）
・顧客のために新しい体験を生み出すことへの高いモチベーション
・プロジェクト管理（または効果的なプロジェクト管理の原則を深く理解している）
・卓越した影響力、交渉力、コミュニケーション能力
・部門横断的/地域横断的な活動を主導した実績
・Business level English language ability （speaking writing listening）
・Highly motivated in building new experiences for customers
・Project Management （or demonstrate strong understanding of principles of effective project management）
・Exceptional influencing negotiation and communication skills
・Strong track record leading cross functional / cross regional activities
■WANT
・カスタマーエクスペリエンスに関与したご経験
・日本語またはその他の言語スキル
・Experience working in or with customer experience function
・Japanese or other language skills
・自動車業界経験：あれば尚可/Experience of the car industry：preferred
＜求める…
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- 一般層 課長代理職 （Staff Assistant Manager）
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
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【就業時間】08:30 ～ 17:30
【労働時間制等】その他 (残業手当詳細欄参照)
- 年収・給与
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【年収】900万円 - 1060万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】初年度 17日 1か月目から
【休日】週休二日制
年末年始
（※当社カレンダーによる、月5～8日）、夏季休暇（9日間程度）、年末年始（9日間程度）、ゴールデンウィーク等、年次有給休暇は繰越分を含め最大40日まで）、年次有給休暇の連続取得制度（個別に9連休の設定可）、半日年休制度、 勤続節目休暇制度（勤続10年毎に5日間の特別休暇）
【有給休暇】有給休暇は入社月により異なります。
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
