募集要項
- 仕事内容
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■役割と責任
日本におけるE-コマースとクライアントリング戦略を推進し、ブランドの魅力を高める。E-コマースの売上、マーケットシェア、顧客開拓を推進する重要な役割を担う
・E-コマース EC、CRM、カスタマーサービスセンターチームを統括し、E-リテールのビジョン、ロードマップ、パフォーマンスを管理。e-CRM、e-Clienteling、顧客フィードバック管理活動を展開し、満足度とロイヤルティを高める。顧客インサイトとKPIを分析し、顧客中心の戦略を実行
・EC予算とデータ 予算策定フェーズの監督。インプットと調整を行う。予算の定義、コントロール、管理
・コラボレーション 現地チームやグローバルEリテールコミュニティと連携し、Eリテール戦略の構築と最適化を行う
・CRM クライアンセリングカレンダー(外部および店舗イベント)による顧客エンゲージメント
・顧客獲得に関する新しいパートナーシップを模索し、クライアントに新しいライフスタイル体験を提供
・すべてのクライアントコミュニケーションのプランニング、実行、およびビジネスとクライアントの分析を監督
- 応募資格
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- 必須
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・学位取得者で、少なくとも7年以上のECまたはCRMマネジメント経験(できればラグジュアリー市場での経験)
・様々なMSオフィスアプリケーションの強力なPCスキル
・優れたコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力
・顧客志向、戦略的思考、優れたヒューマンスキル、ビジネスセンス、分析能力、問題解決能力、企画力、組織力
・外向的で友好的、自己主張が強く、前向きなサービス態度とチームワーク、行動志向の方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 36歳 ~ 48歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:30~17:45分(休憩1時間)、フレックス有、リモートワーク有
- 年収・給与
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※内訳:年俸制12分割
+業績賞与
- 待遇・福利厚生
- 社会保険、交通費支給、定期健康診断、退職金制度、介護休業及び介護短時間勤務制度、育児休業及び育児短時間勤務制度、社員割引、等
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土日)、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始、産前産後、育児休暇、等