【大型資金調達・急成長中のITベンチャー】顧客の事業成長を支援するカスタマーサクセス

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募集要項

募集背景: 更なる組織強化

仕事内容: 見積りプラットフォームのリードジェネレーション事業において、顧客の事業成長を支援し、当社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築することが、このポジションのミッションです。
将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。

【具体的な役割】
・既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案
・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、および満足度向上のための施策立案・実行
・顧客のリード活用状況の分析と、効果的なリード活用方法の提案
・社内の営業、マーケティング、プロダクト開発等の部署との連携による、顧客ニーズに合ったサービス提供

【ポジションの魅力】
・業界をリードする企業のマーケティング担当クライアントと連携し、事業成長を支援できる
・SaaSをはじめとした急成長業界のダイナミズムを直に感じることができる

【現職メンバー入社動機】
・SaaS大手などの顧客から信頼され、経営方針を理解した上でソリューションを提供する力が身に付く
・現在約130サービスほどを展開しているため、SaaS業界全体を俯瞰しながら営業戦略を考える習慣ができる

【ポイント】
・売上は毎年2倍以上に推移
・日本スタートアップ大賞2023にて経済産業大臣賞受賞
・メディア掲載多数
・フィールドサービス向けSaaSを展開
・累計資金調達額33億円

【配属詳細】
事業部長　1名
営業チーム　　9名
企画チーム　　2名
合計　12名

応募資格

必須: 以下のうちいずれかのご経験
・IT企業でのセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験がある方
・顧客との関係構築と課題解決能力をがある方
・チームワークを重視できる方

歓迎: ・法人向けサービスのセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験がある方
・データ分析スキルとそれを活用した意思決定能力がある方
・セールス組織でのマネージメント経験があり、リーダーシップを発揮できる方

フィットする人物像: ・弊社ミッション「日本のGDPを増やし明日がもっといい日になると思える社会に」共感していただける方
・目標達成へのコミットメント思考が高い方
・自分のやり方に固執せず、柔軟にチャレンジできる方

雇用形態: 正社員　試用期間：3カ月　（試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります）

勤務地: 東京都中央区銀座
【アクセス】
・東銀座駅徒歩5分（日比谷線・浅草線）
・銀座駅徒歩6分（銀座線・丸の内線）
・新橋駅徒歩9分（JR）
・築地市場駅徒歩3分（大江戸線）
・汐留駅徒歩8分（ゆりかもめ）

転勤の可能性：なし　　リモートワーク：相談可

勤務時間: 09:30~18:30
夜間勤務：なし
月間平均残業時間：30時間以下

年収・給与: 400万円~800万円
月給：33万円~66万円
※賞与・インセンティブなし

【モデル年収】
550万の場合
基本給￥349,206
職務手当￥109,128
(時間外労働の有無にかかわらず、40時間分の時間外手当として)

※1. 40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
※2. 年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定
※3. ストックオプション付与あり→入社後に実施するストックオプション型新株予約権発行時に付与いたします。

待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、社員割引制度、健康診断
＜各手当・制度補足＞通勤手当：月上限3万円まで
＜副業＞可
＜教育制度・資格補助補足＞ ■初日に入社時オリエンテーションあり ■OJT
＜その他＞ ■慶弔見舞金 ■健康診断 ■社用PC貸与 ■オフィスコンビニ ■新入社員のウェルカムランチ ■チーム間交流イベントの費用補助 ■ベビーシッター割引制度など

受動喫煙対策の有無 : 対策あり
受動喫煙対策について : 禁煙

休日休暇: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、介護休暇、産休・育休
補足情報：・年末年始（12月29日～1月3日）

選考プロセス: 面接3回＋適性検査＋リファレンスチェック

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: 理念・ビジョン：
労働生産性が先進国で突出して低く、GDPも実質賃金も下がり続けている唯一の国、それが日本です。
未来への不安や閉塞感が国中に漂っているのは、こうした経済状況と無縁ではありません。
そうした閉塞感を打破し、みんなが自然と明日に明るい期待を持てる社会にしたい
という想いを込めて我々はこのミッションを定めています。
我々は、2つのプロダクトを通してサービス産業の生産性向上を追い求めます。
ミツモアは、「日本人が使える世界基準でよいプロダクトを作る」ことで、日本の生産性向上を果たし、
明日はきっといい日になると信じられる社会の実現を目指します。

(1)ミツモア
暮らしからビジネスまで、300以上のサービスに対応する見積もりプラットフォームです。従来の見積もりプロセスでは依頼者自身が各事業者と連絡をとる必要があり、見積もりから事業者選定までに数日～数週間かかっていました。ミツモアでは依頼者が質問に沿って希望条件を選択するだけで、最短1分で最大5社から見積もりが届きます。事業者の負荷も軽減され、ユーザーの生産性が向上しました。

(2)MeetsOne
電気工事やリフォームなど現場仕事の事業者を対象としたSaaSです。顧客管理から会計処理まで、あらゆる業務フローの効率化を目的とし、事業運営に必要なシステムをオールインワンで提供しています。書類作成をはじめとしたデスクワークを削減し、売上や顧客情報を可視化することで事業の成長を後押しします。

▶日本スタートアップ大賞2023経済産業大臣賞受賞
2023年6月、ミツモアは日本スタートアップ大賞2023経済産業大臣賞（ダイバーシティ賞）を受賞しました。日本スタートアップ大賞は、社会的インパクトのある新事業を創出したスタートアップに与えられます。ミツモアはこれからも経営の多様化を重視しつつ、サービス業界を進化させるべく邁進していきます。