募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴い、増員のため
- 仕事内容
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世界最大級のイラストコミュニケーションサービス「pixiv」／充実の福利厚生【職務概要】
新たにプリペイド式Webマネーを自社決済手段として開発を進めており、同プロダクト立ち上げメンバーを募集します！
【職務詳細】
・ユーザー、コイン採用プロダクトからの問い合わせ対応、業務フロー構築、システム化検討
・法令要件を意識した規約・ガイドライン整備
・問い合わせ回答ひな型、FAQ、トンマナ作成
・Google Analytics、Looker、SQL、Spreadsheet等を用いたデータ分析・取りまとめ
・ユーザー、プロダクトの課題解決、UX向上に向けた機能・施策の企画
【業務について】
自社決済手段を用いたピクシブサービスのLTV向上をミッションとして掲げ、同決済手段を利用するエンドユーザー（BtoC）と、FANBOX， BOOTH等 同決済手段を採用する自社プロダクト（BtoB）の両方が顧客となり、同プロダクトの利用拡大、顧客満足度の向上を目標として業務を遂行していただきます。
★おすすめポイント★
ピクシブサービス全体を横断して採用される決済手段のため、決済を通じて創作活動をより楽しむ仕掛けを設計できることにやりがいがあります。また、同プロジェクトは全社でも初の取り組みとなるため、前人未到の領域を自らデザインすることができます！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・Webサービス企画・運営に携わった経験
・ユーザー体験の向上、問い合わせフロー構築の経験
・Google Analytics、Looker、SQL等を用いたユーザーデータ分析業務経験
【尚可】
・カスタマーサポート／コールセンター等における二次対応経験（主にメールでの対応となります）
・Webサービスまたはコンシューマー、ソーシャルゲームを含む各アプリケーションにおける開発ディレクション経験
・新規プロダクト立ち上げに携わった経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・ホスピタリティがあり、丁寧な仕事を心がけている方
・チーム内で自らに求められている役割を理解し、積極的に仕事を見つけて推進できる方
・社内外問わず、折衝能力に自信がある方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル6F
JR中央・総武線「代々木」駅より徒歩8分、JR中央・総武線「千駄ケ谷」駅徒歩5分。在宅勤務：部署によって出社頻度は異なります
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 出退勤の時刻は自由であり、8時間勤務したものとみなす※同社規定により異なる勤務形態が適用される場合もあります
- 年収・給与
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年収:444万～600万程度
月給制：月額370000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回（10月）
昇給:年2回（1月・7月）
- 待遇・福利厚生
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■通勤手当：上限月2万円■家族手当：扶養家族の子ども1人につき月2万円支給■住居手当：会社から1.2km圏内在住で月5万円■健康診断■育児・介護休業■PC購入制度(社員が希望するPCを会社が購入し支給)■フリードリンク（会社設置の自動販売機の飲み物が無料で利用可能）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 休日日数120日、完全週休2日制(かつ土日祝日)、年次有給休暇(初年度10日以上、夏季休暇、年末年始休暇含む)、慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接(現場マネージャーによる面接)⇒最終面接(役員による面接)⇒内定
※状況により変更になる場合あり
