募集要項
- 募集背景
- 首都圏契約件数好調による人員増強及び名古屋エリアにてお客様相談室新設に伴う増員のため募集します。
- 仕事内容
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当社で住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務■お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応
■営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務
■住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務
●お住まいのご購入は、お客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。
当社のお客様は、初めて購入する方が大半ですので、ローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、お問い合わせの総合窓口として、サポートにあたって頂きます。
またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。
ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。
●営業や設計・施工部門等、関連セクションと協力して、スピーディに問題解決を行い、当社で「購入して良かった」とご満足頂けるサービスを一緒に提供していきましょう。
- 応募資格
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- 必須
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【歓迎】
■コールセンター経験者
■飲食店・ショップ等店長経験者
■不動産業界でのご経験（営業または事務経験）
※宅建保持者歓迎
【採用人数】
東京配属 ：2名予定
名古屋配属：2名予定 ※1～3か月目安での東京研修を想定。その間のお住まいは手配いたします
◆◇不動産会社で勤務された経験をお持ちの方へ◇◆
ご存じのように、巷に不動産会社はたくさんありますが、「お客様満足」のために真剣に取り組んでいる会社はそれほど多くありません。その意味で当室は稀有な存在です。
「お客様相談室」と聞くと、「お客様からクレームを受ける部署＝謝ってばかりいる部署」というイメージを持たれる方が多いと思いますが、決してそれだけではありません。
複雑かつ煩雑な手続きや契約内容の説明をすること、お客様の誤った認識を正すことも当室の大切な役割のひとつです。
真剣に問い合わせてくるお客様に対して、真剣に対応する。
決して楽な仕事ではありませんが、お客様からの感謝の言葉は何にも勝る「やりがい」を与えてくれます。
当社は現在、首都圏だけでなく、名古屋、大阪、福岡など、全国に事業を展開しています。
ここまで成長すると、当室に在籍する人員だけではお客様に充分なサポートを行うことが難しくなっていきます。
お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意だという方、お客様や会社のために役立つ仕事がしたいという方、そんな仲間たちを当室は待っています。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳～39歳位 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■東京都渋谷区 ◎渋谷駅より徒歩1分
■愛知県名古屋市中村区 ◎JR名古屋駅に直結
- 勤務時間
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■9:30～18:30（休憩60分）
※所定労働時間8時間
- 年収・給与
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■年収：390万～650万円
■月給：30万円以上＋賞与（年2回）
※経験およびスキルなど考慮の上、当社規定により決定
【内訳】
・月給：300,000円～450,000円
・基本給：277,100円～340,700円
・固定残業代：72,900円～109,300円（みなし残業時間42時間相当分）
■賞与：6月・12月
■四半期表彰制度（昇給・昇格の機会は年4回※間接部門は年2回）
- 待遇・福利厚生
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【保険】
■雇用保険
■労災保険
■健康保険
■厚生年金保険
【福利厚生】
■通勤手当
■各種表彰制度
■資格取得報奨金制度
■宅建士資格補助
■住宅支援制度：住宅購入の支援金として上限200万円を支給
■慶弔見舞金制度
■出産祝い金制度：勤続5年以上、第一子 20万円、 第二子 30万円、 第三子 100万円
■定期健康診断
■生活習慣病健診
■人間ドック
■婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■医師の無料相談サービス
■確定拠出年金
■従業員持株会
■妊活コンシェル制度
■ストレスチェック制度
■安全衛生委員会の設置
■ハラスメント・緊急案件・通知フォームの設置
- 休日休暇
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■年間休日 110日（完全週休二日制・火水）＋計画有給休暇5日で実質年間休日115日
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・特別休暇
・LDH休暇（生理休暇）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2回程度→内定
