募集要項
- 募集背景
- 製造業の購買・調達部門の方々向けの「見積査定」業務の効率化に貢献するサービスを提供する同社では、2024年度より新サービスへ移行する運びとなりました。現状としてはカスタマーサクセスについてはマーケティング担当が兼務している状況にあるため、カスタマーサクセス部門を立ち上げるべく新たな人員を募集する運びとなりました。
- 仕事内容
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新サービスである「UPCYCLE」の活用支援を通して、顧客満足度の向上やクライアントとの長期的なパートナーシップの構築を担っていただきます。
■ミッション
・UPCYCLEの利用定着を推進し、LTV最大化させるための導入初期の基盤を確立すること
・プロダクトを利用していただき、プロダクトがクライアントにもたらす価値を向上させること
■商材について
調達担当者（バイヤー）の見積査定業務を効率化させ、適正価格での調達活動を実現していただくサービスです。また、このサービスを導入することで、原価低減、安定調達、最適調達等の製造業界やマネジメント課題へもリーチしていただくことができるようになります。
【具体的な業務内容】
■オンボーディング
契約前後からクライアントとのコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務を行っていただきます。
■UX向上運用支援
オンボーディング後のお客様の利用状況を分析しつつ、ハイ/ロー/テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の状況把握とUX向上のためのインサイトを抽出します。
■その他
将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フックも行なっていきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
営業部門への配属です。営業担当は正社員1名と業務委託3名で構成されています。
- 応募資格
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- 必須
- ■カスタマーサクセス部門でのマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都 千代田区 神田三崎町2-6-7田中衡機ビル7F
沿線名： JR 総武線 水道橋駅 徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり10:00~16:00
時間外労働: あり
月平均残業時間 30時間~40時間
- 年収・給与
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年収800～1200 万円
月給制 基本給507900円
残業代 固定残業代制
固定残業時間: 40時間
固定残業代: 158000円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給
賞与なし
昇給あり 年１回
- 待遇・福利厚生
- 自転車通勤可、服装自由、研修支援制度、ストックオプション、社員食堂・食事補助
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接３回
カジュアル面談→1次面接→2次面接→リファレンスチェック→最終面接
