募集要項
- 仕事内容
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トレーニングマネージャーはサービス品質改善と従業員のスキルアップを牽引し、ゲスト体験を向上させる役割を担います
【サービスの品質管理】
・ホテルとしてのサービススタンダードに沿った品質管理システムの構築および維持
・レストランとフロントのサービス品質を定期的に監査し、ゲストのフィードバックに基づいた評価と是正措置の実施
・サービスの質の向上と効率化を目指した提案の作成
【従業員のトレーニングと開発】
・ホスピタリティマインドの醸成に特化した、トレーニングプログラムの設計と実施
・業界の最新のベストプラクティスを取り入れた教育セッションの提供
【ゲスト体験の向上とチーム連携】
・ゲストからのフィードバックを活用し、ホテルブランドの特色を生かしたサービス提供文化の醸成
・部門間での連携を促進し、ホテル全体で統一されたサービス基準の確立
報告先:人事部ディレクター
- 応募資格
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- 必須
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・ホテル業界経験3年以上、品質維持およびトレーニングの実務経験必須
・ホスピタリティサービス基準および品質管理に対する理解
・優れたコミュニケーションおよび対人スキル
・効果的なトレーニングプログラムの設計および提供の実績
・日本語ネイティブレベル以上
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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沖縄県那覇市/沖縄県国頭郡
- 勤務時間
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9:00-17:30（実働時間7:30）
- 年収・給与
- 年収 450万円 ～ 550万円
- 待遇・福利厚生
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健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害保険加入
従業員持株制度有
定年 65歳(再雇用制度あり)
交通費支給 ※詳細条件は担当者にご確認をお願いいたします。
受動喫煙防止措置：
試用期間の有無：有／6 か月
- 休日休暇
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休日： 年間 約108 日
年次有給休暇： ６か月経過後に10日付与
