募集要項
- 募集背景
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現在設立7年目の比較的若い事務所ですが、順調に事業拡大しており、現時点で弁護士33名、事務局40名ほどが在籍しています。
本店の銀座のほか、2021年以降続々と地方支店を開設。現在は札幌・小平・新宿・さいたま・横浜・静岡・名古屋・大阪・神戸・福岡・宮崎など、全国20以上の拠点でお客様からの法律相談をお受けしています。
新規法律相談をご希望されるお問い合わせが日々増えており、1人でも多くのお客様をサポートするため、インサイドセールスの体制を強化することになりました。寄り添い力や共感力を活かしてご活躍いただける方を、複数名募集します。
- 仕事内容
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個人及び法人のお客様からのお問合せ対応、弁護士との面談のアポイント獲得から依頼獲得まで支援業務をお任せします。法律的なお悩みを抱え方がWeb広告などを経由して当事務所に問合せをされます。その方々のお話を電話やメールでヒアリングし、弁護士による法律相談をご案内したり、その方々からの依頼を獲得するためのサポートをするお仕事です。応募時に、法律に関する専門知識は不要です。
【業務の流れ】
＜1＞電話・メールで問い合わせいただいた方に、状況をヒアリング
・トラブルの内容
・具体的状況
∟相手の弁護士の有無
∟請求したい・請求されている金額 など
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＜2＞弁護士との法律相談を提案し予約をお取りする
・ヒアリングした内容を担当弁護士に連携
・予約のリマインド
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＜3＞相談後のフォローアップ
・お客様のケースに合わせて提案資料を作成・送付
・検討中のお客様にフォローアップのご連絡
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＜4＞契約手続き
・契約書の作成
・電子契約での契約締結案内
・請求書の発行
・必要書類のご案内 等
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＜5＞案件スタート、弁護士・パラリーガルへ引き継ぎ
★お客様のお悩みを解決へ、事務所を更なる成長へ繋ぐ仕事です
単なる受付業務ではありません。一人一人のお客様の心情に寄り添いながらお話をお伺いし、弁護士との法律相談に繋げたり、法律相談後のフォローアップを行います。弁護士と連携をとりながら、ご依頼にあたっての不安要素を解消することで、より多くの依頼を獲得することができます。
最初にお客様との接点を持つ重要なポジションで、事務所全体の事件数を拡大していくことがミッションです。受電やメールでのお問い合わせ対応だけでなく、チーム内で月次の数値分析を行なったり、予約取得フロー及びフォローアップの改善などにも取り組んでいます。
★入社時は座学での法律知識の研修と、OJTでサポートします！
多くの先輩は、1ヶ月程度で独り立ちできています。業務を通してしっかり知識が身につきます。
★注目チームワークを大切にして働いています（スタッフインタビュー）
チームの人間関係がとても良いなと感じています。仕事をみんなで回しているので、タスクに熱中しすぎずに済みます。誰かが手を貸したり、逆に自分が手を貸すこともよくあり、チーム全体が『手伝おうか？』という雰囲気です。持ちつ持たれつの関係が自然とできていますね。止まっている仕事があれば、すぐに手を挙げて助けを求められますし、誰かが手伝ってくれたら次は自分がという感じで、良いサイクルができています。
- 応募資格
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- 必須
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・高卒または大卒以上
・基本的なビジネスマナーとPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
- 歓迎
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・法律事務所勤務のご経験
・営業、カスタマーサポートなど、個人のお客様に対応する業務のご経験
- フィットする人物像
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・電話応対業務の経験
・法律事務所勤務のご経験
・営業、カスタマーサポートなど、個人のお客様に対応する業務のご経験
★求める人物像
・事務所の”For Client”という価値観を共有でき、マニュアルに縛られずに相談者の心情に寄り添いながら業務に取り組める方
・チームワークを大切にして、他のメンバーに対して思いやりを持って接することができる方
- 雇用形態
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正社員
試用期間：あり（3ヶ月、試用期間中は契約社員雇用・月給に変更あり）
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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8:30-17:30、9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00のシフト制
※8時間労働、１時間休憩
※平均残業時間 約10時間
- 年収・給与
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年収：400万円～530万円
月給：24万円～40.8万円
試用期間中（3ヶ月）は月給：21万円～35.7万円
- 待遇・福利厚生
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●各種社会保険完備
●給与改定（年1回／2月）
●賞与（年1回／2月）
●インセンティブ支給（年2回／1月、7月）
●通勤費支給（月額上限2万円まで）
●週2~3日までリモートワーク可
●転勤なし
- 休日休暇
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週休二日制
※毎月カレンダーの土日祝日数を満たすようシフトを組みます。
- 選考プロセス
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書類選考
一次面接（オンライン実施）
Webテスト
最終面接（来社）
内定
※ご経歴によりWebアンケート形式のリファレンスチェックをお願いする場合がございますのでご了承ください。
