募集要項
- 募集背景
- 創業以来売上・営業利益ともに2ケタ成長を継続しており、業務拡大に伴う増員募集です。
- 仕事内容
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ファイナンス事業部のコンタクトセンターの業務品質を横断的に管理する担当として、パフォーマンス管理、応対品質管理を実施していただきます。
【具体的な業務内容】
・債権回収
・コールセンターパフォーマンス管理・分析・改善提案
・コールセンターの応対品質管理
・コールセンター委託先管理
・AIコール運用構築
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】同社業務全般
【働きがい】
自らが企画した施策が直接事業の成果に直結する為、成長実感を感じられる環境です。業務企画からマーケティングまで一貫して幅広く担っている部署であり、部署が一体となって新規事業を伸ばしていく風土がございます。既存の同業他社では提供が難しいサービスを提供しており、経営としても成長を見込んでおります。同社としても強化していく領域の為、経営からの期待が大きいのも特徴です。週1でグループを超えた部内でのMTGの場があり、抱えている課題感をシェアし、アドバイスし合う場もございます。それだけでなく、1人1人が働きやすいよう、コアタイム無しのフレックス制度やテレワーク制度、時間単位での有給取得制度等の制度が整っています。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 【所属部署情報】 配属部署：ファイナンス事業部
※新卒入社者含め幅広い年齢層の社員が在籍しております。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれか
・事業会社コールセンターでのマネージャーおよびそれに準じる経験(課長補佐等）
・BPO会社でのコールセンター業務における業務責任者およびそれに準じる経験
※金融業界経験は不問です。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区西新橋二丁目３番１号 マークライト虎ノ門13階
沿線名：東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞変更なし
＜受動喫煙防止策について＞対策有無：有／屋内に喫煙可能室設置 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ ＜受動喫煙防止策＞
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイムなし）
1日の標準労働時間7時間30分
時間外労働の有無:あり／月平均35時間
- 年収・給与
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年収500～700 万円 月給制／月額基本給30万円～ ×12か月＋賞与
残業代全額支給 ■各種手当 資格、役職 ■手当備考 通勤手当:あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■賞与 年2回（6月/12月） 通勤手当なし 賞与なし 昇給あり
- 待遇・福利厚生
- 退職金・確定拠出年金有り,KDDIグループ共済会,提携保養所,KDDI持株会,PC・スマートフォン貸与, カフェテリアプラン（会社から付与されるポイントを用い、予め用意されたメニュー（旅行、飲食、自己研鑽等）から選択利用できる制度）,ジョブ公募制度,社内表彰制度（社長賞）,福利厚生プログラム（WELBOX）,資格取得支援制度,永年勤続表彰制度,インフルエンザ予防接種費用補助制度,相互扶助給付,生活支援制度,団体扱い生命保険,スポ ーツクラブ、ゴルフ場、百貨店、テーマパーク、リゾート施設の優待・利用割引等
- 休日休暇
- 【年間休日】122日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回(WEB適性テストあり)
