募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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日産自動車株式会社での募集です。＜職務内容/Main Tasks＞
営業推進・企画のご経験のある方は歓迎です。
チームミッション：より良いカスタマーエクスペリエンス実現のためのグローバル戦略を策定し、シームレスでパーソナルな顧客体験をお客様の生涯にわたる関係構築につなげる。
本ポジションに期待される役割
・主要マーケットでの新車購入およびサービス体験におけるお客様満足度調査及びPDCAの実施をリードする。（年次のKPI設定・月次進捗管理、役員報告）
・グローバルに収集されるお客様の声（VoC）、満足度調査の結果を分析し、新たな効果測定の手法など将来に向けた方策提案を行う。
・各マーケットでのカスタマーエクスペリエンス戦略の実行フォロー及びベストプラクティスの共有を推進する。本社・現地チームと連携し、PDCAの仕組みづくり、会議体のマネジメントを行う。
・課長として上記業務遂行のためのチームマネジメント・育成を行う
Department Mission：
Develop and implement Global strategy for enricheded customer experience which is seamless and personalized to create lifelong customer engagement.
Expected Role：
Leading PDCA process related to customer satisfaction survey collaborating with our key markets/regions. E.g. Annual KPI setting monthly progress monitoring and reporting to global senior executives.
Analyzing Voice of Customer（VoC） and the results of satisfaction surveys collected globally. Propose future actions such as new ways for satisfaction measurement based on analysis.
Revie…
- 応募資格
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- 必須
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■MUST
・下記スキルのうちいずれかひとつを満たす方
営業（BtoC、BtoB問わず）、リテール、カスタマーエクスペリエンス、顧客満足度（調査）、市場調査、DXにかかわる経験
・困難な状況下における発想力・課題解決力、部門横断プロジェクトのマネジメントおよびリーダーシップ、コミュニケーション能力
・管理職としての部下のマネジメント・育成経験
・Must have one of the below experience:
Sales（regardless of BtoB or BtoC） retail industry customer experience customer satisfaction strategy/research marketing research digital transformation
・Bringing ideas/problem solving under challenging situation cross functional project management/leadership communication skills
・Team management and development as a manager
・TOEIC：800
■WANT
・以下のうち、複数の実務経験があれば望ましい。
営業（BtoC、BtoB問わず）、リテール、カスタマーエクスペリエンス、顧客満足度（調査）、市場調査、DXにかかわる経験
・Having multiple project experiences in the following areas is preferrable:
Sales（regard…
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- 課長職（Senior Manager）
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
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【就業時間】08:30 ～ 17:30
【労働時間制等】管理監督職
- 年収・給与
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【年収】1050万円 - 1400万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】初年度 17日 1か月目から
【休日】週休二日制
年末年始
（※当社カレンダーによる、月5～8日）、夏季休暇（9日間程度）、年末年始（9日間程度）、ゴールデンウィーク等、年次有給休暇は繰越分を含め最大40日まで）、年次有給休暇の連続取得制度（個別に9連休の設定可）、半日年休制度、 勤続節目休暇制度（勤続10年毎に5日間の特別休暇）
【有給休暇】有給休暇は入社月により異なります。
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
