募集要項
- 募集背景
- 事業拡大
- 仕事内容
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通販やECサイト運営を手がけるお客様へ、自社コールセンターを用いたアウトソーシングサービスをご提案します【お問い合わせに対して対応！】
自社業務を委託したいお客様に対して、お客様のお困り事をヒアリングしてコールセンターの導入を提案
▼問い合わせいただいた企業様に連絡
▼提案書や見積書を作成し、WEB会議を中心に商談。
▼受注後はアフターフォロー、運用現場との連携を行います。
お客様のビジョン実現のために、当社サービスをどのように提供するかを企画するお仕事です。
お客様の潜在ニーズを探る為、想像力を働かせながら提案を行い、提案を通して、対話力や課題解決力を習得できます。
【入社後の流れ】
自社コールセンターを知ってもらい先輩社員によるOJTを受けながらスキルアップを目指していきます。
【ポジションの魅力】
営業の延長線上で、コンサルティングの力も身に付く！
単なる "提案" ではなく、お客様の事業・ブランドを一緒に育てていく面白さがあります！
初めは「コストは？」「どんなプランがある？」などの問い合わせへの対応ですが、慣れてくれば、企業規模・業界・課題に沿った分析を行い、ピッタリの提案ができるので、コンサルティング業務のような側面も持ち合わせています。
【現在の受託している業務例】
受電・メール・SMS・LINE・チャットの対応
★民間企業
・各種EC通販企業の受注対応、解約抑止
・医療法人の予約受付対応
・特定ECサイト運営企業のコンサルティング
★自治体関連
・新型コロナウイルスに関するフォローアップ
・物価高騰に伴う給付金支給支援対応
・ふるさと納税に関する問い合せ対応
- 応募資格
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- 必須
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・基本的なPC操作スキル（Excel・Word・PowerPoint）
・営業未経験歓迎！
- 歓迎
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※必須ではありません
・何らかの営業経験（業界不問・接客業経験でもOK）
・自ら考えて仕事を組み立てたいと考える方
・自身のアイデアを仕事に活かしたい方
・ステップアップやチャレンジすることに興味がある方
・コンタクトセンターでの業務経験
・マーケティング・広報などの業務経験や興味がある方
・通販やECサイト運営に関する知識がある方 など
- 雇用形態
- 正社員：期間の定めなし（試用期間3ヵ月）
- 勤務地
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和歌山県和歌山市
★転勤なし
★車通勤OK ※弊社規定内でガソリン代支給、駐車場代支給
★大阪の方からの通勤も可能！
★U/Iターン歓迎
- 勤務時間
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9：00～18：00（休憩60分）
残業月平均20時間程度
- 年収・給与
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■月給28万円～42万円
※経験・能力を考慮して決定します
※試用期間3ヵ月あり（期間中の待遇に変更なし）
※固定残業代（40時間分・6万7000円～）含む。超過分は別途支給。
■賞与/年1回（決算賞与/会社業績による）
■初年度の年収想定
330万円～500万円
【諸手当】
・交通費全額支給(月額5万円を上限に定期代を支給)
・残業手当(全額支給)
・出張手当
・こども手当(入社1年後 5,000円/1名 ※20歳未満のお子様)
・転勤手当/社宅手当
・永年勤続祝金
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・インフルエンザ予防接種(手当支給)
・慶弔見舞金
・社員紹介(リファラル)制度あり
- 休日休暇
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★年間休日120日以上
・完全週休2日制（土日休み）
・祝日
・GW
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（半休OK）
・産前産後・育児休暇
・慶弔休暇
- 選考プロセス
- 選考フロー：書類選考⇒面接（1～2回）WEBまたは対面⇒内定
- キャリアパス・評価制度
- ■昇給/年1回(1月度給与反映/評価による)
