募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため増員募集
- 仕事内容
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顧客のビジネスとオペレーションについてクライアントのメインカウンターとなり、クライアントとの良好なリレーションおよび期待値にそったサービス提供を責務とするポジションです。■業務内容
・外資系企業のアカウントマネジメント業務
・クライアント・ステークホルダーへのビジネスレビュー
・クライアントへの定期的なコミュニケーション、要望のヒアリング
・オペレーションプロセス改善、目標達成、イノベーションの文化を促進
・グローバルチームと緊密に連携し、プロジェクト内の課題や機会を特定、クライアントのKPIに沿って運用・品質効率を改善するための体系的なアプローチを構築
・契約交渉と新規業務の提案
・サービス提供における課題特定および解決策の提案
・クライアント要望に合わせた社内ステークホルダーとの調整
・会社が定める業務
- 応募資格
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- 必須
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■必須スキル・経験
• 大規模チームのマネージメント経験がある方
• BPOまたはコンタクトセンターでのマネージメント経験が 3年以上の経験がある方
• クライアント対応経験
• KPIを含むBPOオペレーションに関する深い理解がある方
• 強いリーダーシップと人材マネジメントスキルを持っている方
• 強い分析力と問題解決能力、データに基づいた意思決定ができる方
• プレゼンテーションスキル
• ビジネスレベルの英語力
• PCスキル（Word、Excel、メール等）
全国型募集、将来的に転勤が発生する可能性があります。
国籍は問いません。
ただし、日本国籍者ではない場合、日本語ビジネスレベル以上、就労可能な在留資格保有者であることが必須です。
- 歓迎
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・プロジェクトマネージメント経験
・マネージメント経験
・法人営業経験
・企画・提案経験
・通訳・翻訳経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～45歳くらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- バイリンガルアカウントマネジャー／シニアオペレーションマネージャー
- 勤務地
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会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）
初回配属先は首都圏（23区内）・神奈川（横浜）です（出社勤務）
将来的に転勤が発生する可能性があります。
- 勤務時間
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9:00-17:50
(実働7時間50分 / 休憩1時間)
※配属先により異なります。
- 年収・給与
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想定年収：600万円～1000万円
※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・昇給有り
・賞与年2回
・年1回無料健康診断有り
・通勤手当
・資格取得奨励制度
・屋内原則禁煙
- 休日休暇
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・完全週休2日制
※配属先により異なります
※配属先により一部平日休みの場合がございます
・年末年始休暇
・年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）
・慶弔休暇
・特別休暇
・産休・育休制度
・介護休暇制度
