募集要項
- 募集背景
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本ポジションは、主な仕事内容は、オプショナルツアー運営においての、オペレーション体制の構築と運営マネジメントです。
ツアープロデュースチームとともに、ゲストやガイドとやり取りして効率的に利益を出していくための組織を牽引していただきます。
以下に想定している業務を一例として列挙しますが、具体的な業務内容などは面談を通じて、協議・合意形成できればと思っております。
現在メンバーはリーダー１名、メンバー６名となっています。
増加しつづける外国人ゲストとガイドの方々にとって、より豊かな時間を過ごして頂けるよう、オペレーションの構築からお願いしたいと考えています。
- 仕事内容
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オペレーション体制の構築と運営マネジメントです。・外国人ゲスト・ガイドからの要望に対して応えていくための業務の仕組み化、システム化
ツアープロデュースチームとともに、ゲストやガイドとやり取りして効率的に利益を出していくための組織を牽引していただきます。
・組織全体の業務効率化のための施策立案、運用、見直し
・今後事業を成長するために必要な組織やオペレーションの設計と実行
・マニュアル整備、ナレッジ共有のための施策立案
・ゲスト・ガイドの満足度向上のための課題の整理、施策検討、実施
・メンバーのマネジメント、採用、育成業務
・ゲストからのツアー要望や細かいリクエストの対応業務・ガイドのツアーアサイン調整業務
是非、今後も成長が見込まれる観光領域で、一緒に面白いサービスを世の中に提供していきましょう！
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
#DX推進
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
・3年以上のBtoCサービスにおけるシステムやメールおよび電話での顧客折衝、サポート経験（業界は問わない）
・ 自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験
・リーダー、マネージャーとしてのメンバーマネジメント経験（5人以上）
・基礎的なITツール（Google系ツール・Officeツールなど）の利用経験
・ビジネスレベルの日本語力およびビジネスレベルの英語力
▮こんな方と働きたい
高いコミュニケーション能力
目的達成のために主体的に考えて動ける方
羅針盤が目指すバリューに共感できる方
WOW：ワクワク感と共に、相手の期待を超えていく
OWN：自ら舵を握り、挑戦し、価値を生み出す
NOW：今を大切に、スピード感を持って取り組む
- 歓迎
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・観光業界やガイドの企画、運営、手配の経験
・カスタマーサポートポジションでのマネージャー経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 組織をグロースさせていくツアーオペレーションチームのマネージャーを募集します！
- 勤務地
- 東京都中央区銀座七丁目16番21号 銀座木挽ビル3階
- 勤務時間
- 9:00-18:00 休憩1時間
- 年収・給与
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年収 550万円 ～ 700万円
・固定残業時間45時間を含みます。 ※超過分は全額支給します。
・賞与を含んだ年収想定です。
・年収例：
550万円 月給/305,000円(基本給)＋103,000円(固定残業代)＝408,000円
700万円 月給/388,000円(基本給)＋131,000円(固定残業代)＝519,000円
・応相談 ・業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします
※試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
■交通費全額支給
- 休日休暇
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・週休二日制 （土日）
・国民の祝日
・年次有給休暇(入社後半年後10日付与)
・夏季休暇(3日)
・年末年始休暇(12月29日～1月3日)
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児介護休暇
- 選考プロセス
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一次面接
↓
二次面接
↓
最終面接
↓
内定
#入社時期は相談可能
