募集要項
- 募集背景
- 顧客の現場にて、発電機やコンポーネントの複雑な修理を診断し、テクニカル・スペシャリストとして、顧客サポートの窓口業務を行なう方を探しております、事業拡大のため増員希望。
- 仕事内容
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発電機やパーツの修理を診断しテクニカル・スペシャリストとして顧客サポートの窓口業務。顧客との生産的な関係を確立し、継続的に発展させることで、顧客のニーズに迅速かつ効率的に対応
・発電機向け機器の導入支援，技術サポート，顧客先での設置，試運転，テストサポート
・問題解決のサポート，修理見積の発行
専用ツールを使用し、文書化された手順やポリシーに従って、顧客の現場で複雑な修理を診断し完了する
現場の発電製品に対して、文書化されたスケジュールや基準に従って、予防的なメンテナンス活動を行う
未解決の問題を製品のスペシャリストや上司にエスカレートする
若手技術者を指導・育成し、知識や経験を他の人に伝え、作業を指示し、修理計画や部品リストなどを確認
サービスワークシート、タイムシート、保証請求書、品質文書などの必要書類を、手書きのフォームやビジネスシステムの入力画面を使って完成する
スキルとビジネス要件に沿ったトレーニング
サービスカーやツールが清潔で適切に動作するように維持する
健康・安全・環境に関するすべての関連方針、手順、および法律の遵守を確認し、問題点があれば、サイト管理者および上司に報告
- 応募資格
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- 必須
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短大・専門卒以上の学歴（電気・機械工学等のエンジニア分野の専攻者）
英語：読み書きレベル （会話レベル問わない）
第二種電気電気工事士 必須
運転免許証 必須 （顧客訪問）
- 歓迎
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フィールドサービスエンジニアの経験
発電製品に関する専門的な知識と経験
高電圧／低電圧の経験 カスタマーサービスの経験
若手技術者への技術的アドバイスやコーチングの経験（優先）
発電機に関わった経験（優先）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- フィールドサービステクニシャン
- 勤務地
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東京都港区海岸1-16-1 ニューピア竹芝サウスタワー15階
※出社と在宅のハイブリッドです
- 勤務時間
- 平日の9:00 - 17:30(フレックス制もあり）、コアタイム（11:00～15:00）※ 1日の所定労働時間7.5時間
- 年収・給与
- 年棒 500万円 ～ 599万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・報酬改定（年1回）
・退職金制度
・永年勤続表彰
・慶弔見舞金制度
・団体生命保険
・傷害保険
・通勤手当※
・福利厚生サービス「ベネフィット・ワン」
・従業員株式購入制度（ESPP）
・従業員共済会
・従業員アシスタントプログラム(EAP)
・定期健康診断・ストレスチェック
・インフルエンザ予防接種サポート
・社内e-Learningシステム
・大学等の学費サポート※
※支給には一定の条件があります
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇（初年度最大12日）、病気休暇、特別休暇、年末年始（12/30～1/3）
- 選考プロセス
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・面接は基本、 Zoomでのビデオ面接です。
・書類選考（履歴書、職務経歴書をご提出ください）
・面接は２回 ※ 状況によりプロセスが変更になる場合があります。
・バックグランドチェック （学歴調・職歴調査、IDチェックなど）
- キャリアパス・評価制度
- 社内応募制度もあります。自分のキャリアプランにあったポジションがオープンをしたら、自ら手を挙げ、応募していただくことが可能です。条件により、日本にいながら、海外法人の仕事をすることも可能です。
