【コールセンター／データアナリスト】東証プライム上場／従業員3万人超、業界大手の人材サービス企業

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募集要項

募集背景: 月間1,000名規模の国内屈指の採用実績があり、採用規模の更なる拡大（月間2,000名採用）を目指しています。
今後の規模拡大に向けて、採用に関するコールセンターの運営に伴うデータの分析・改善等を担って頂ける人材を募集しています。

仕事内容: 事業会社のインハウスのコールセンターのデーター分析業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
・コールセンターの進捗状況モニタリング、BIツールなどを用いて、改善のためのデータ分析業務
・オペレーターのシフト作成
・カスタマー（応募者）の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務
・コールセンター全体の業務フローの改善業務　など

【ポジションの魅力】
・コールセンター部隊は設立してから約10年が経過してますが、日々社内外の要望に応えるための取り組みと、求職者の満足度向上のためコールセンターの品質と生産性の向上に努めております。
・更に繁閑や市況にとわられない効率的な運用を目指すため、AIや自動化ツールなどのテクノロジーの導入を積極的に進めており、革新的なDXの推進を進めております。
・国内で最先端のコールセンター運営を目指しており、安定した環境下で他のコールセンターでは決して経験できない多岐にわたる成長が可能です。
・会社がキャリアプラットフォームを標語にしている中でのまさにプロフィットセンターとなります。
・現在はリモート環境下でのコールセンター運営を実施しており、安心して業務に取り組むことができます。
・仕事を探している人と仕事をマッチングする最前線にいるので、コールセンターのプロジェクト管理などを通し、社会的意義や誰かのためになるやりがいなどを存分に感じることができるでしょう。

応募資格

必須: ・データ分析を活用した改善提案（KPI測定、効果測定など）の実務経験
・BIツールなどの使用経験
・データ分析を通してビジネスの意思決定に寄与した経験
・基礎的な統計数学の理解および実践応用
・高い論理的思考力

歓迎: ・SQL言語を用いたデータ集計経験
・コールセンターでのSV経験者（業界は問わず）
・アウトバウンドコール経験
・コールセンター内でのデータ作成・分析（アナリスト）経験　
・他部門に対しコールセンターの課題や要望などを積極的にコミュニケーションできる方
・シフト作成経験
・採用管理システム、WEBチャット、オートコール導入／運用経験などの経験のお持ちの方

フィットする人物像: 【求める人物像】
・コミュニケーションを図りながら業務を推進できる方
・変化に柔軟に対応しながら能動的に動ける方
・自身のスキルアップ、キャリア形成のための挑戦に意欲的な方
・安定した基盤のもとで長期的なキャリア形成を目指す方

雇用形態: 正社員

ポジション・役割: メンバー（状況によってリーダーとして採用可能性あり）

勤務地: 東京都品川区東五反田

勤務時間: 9:00～18:00（実働 8時間／休憩時間 1時間）

年収・給与: 400万円～ 550万円

待遇・福利厚生: ＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（月額3万円まで）
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度、通信教育支援制度

＜その他補足＞
・従業員持株会
・クラブオフ（各種サービスを優待価格で利用可）
・エントリー制度
・永年勤続社員表彰制度
・提携保養所利用
・団体取扱保険
・相談ダイヤル

休日休暇: 年間休日：124日
休暇制度：年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇 10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

選考プロセス: 書類選考 → 面接2～3回 → 内定
※面接回数は状況により変更する場合がございます。

キャリアパス・評価制度: 配属先の部署にてまずは、データ分析を中心として業務確立に携わっていただきます。
（主業務の企画・改善など、裁量大きく携わって下さい。）
ゆくゆくは、所属部署内での管理職ポジションや、キャリア開発や営業など他部署へのキャリアチェンジ、さらには執行役員にまでステップアップした社員もおり、多様なキャリア形成をが可能なポジションです。

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: 製造業派遣をはじめとして、地域・業種・職種・勤務時間の垣根を超えて、様々な領域へのサービス提供が可能です。

市場の変化を受けやすい仕事環境ではたらく一人ひとりに、変わらない「安心、つながり、成長」を。
その上で、お客様企業の皆様には、変化対応力を。ＵＴグループは「はたらく現場」の変化に合わせて、はたらく一人ひとりのイキイキを持続的に創出・支援できる「これからのはたらき方のプラットフォーム」になることを宣言します。
ライフスタイルや働き方の変化に対応しながら、キャリア形成の機会が等しく提供され、正しく処遇される社会の実現を目指します。

これから10年先を見据えた時、「はたらく人」の可能性をさらに広げられるよう、職種や、働く場所、時間などの就業条件の多様化を進めるとともに、年齢、性別、国籍、人種を問わず、一人ひとりのライフステージやニーズに合わせた教育・訓練と仕事のマッチングに加え、働いている時間だけではなく、仕事を離れた時間まで領域を広げて「安心」を提供することで、はたらく質を高め、社会全体の成長に貢献します。

【グループの魅力】
▼社会的意義が高い会社です！
同社が抱える派遣社員は主には「製造スタッフ」です。
「製造スタッフ」は一般的に一時的に派遣されて、そのままキャリアが終わるケースが高いです。
しかし同社はそういった方々のキャリア形成を本気で考え、一人でも多くの派遣スタッフが自分のキャリアに前向きになれるように、後押しをしています。
その姿勢によって、製造派遣の中で圧倒的に高い定着力も誇りますし、エンジニアとして高く成長する社員も非常に多いです。