営業(法人向け)
【カスタマーサクセス・部長候補】【IPO準備中】自社SaaSで医療・製薬業界のDX化をサポート
掲載期間:24/06/14~24/06/27求人No:HZ-421200
再掲載営業(法人向け)

【カスタマーサクセス・部長候補】【IPO準備中】自社SaaSで医療・製薬業界のDX化をサポート

管理職・マネジャー 英語力不問 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
新薬開発の期間短縮。
患者のケアにもっと力をいれたい。
 
そうした想いに応えるのが、当社の
SaaSサービス「Agatha(アガサ)」。
 
治験・臨床実験現場の業務を圧迫していた
大量の書類管理や承認作業をクラウド化。
 
医療業界ならではの複雑な法規制への対応や
高度なセキュリティにも細やかにお応えし、
低コスト高品質なシステム導入を実現しました。
 
国内外からの医療機関・研究機関からの
評価も高く、今後さらなる事業拡大を進めます。
 
私たちはこれまでの経験ノウハウをもとに
より医療・製薬の現場に寄り添った
サポート・サービスを展開していきます。
顧客拡大を目指すとともに
顧客の事業を支えていくためにも
カスタマーサクセス部の組織的スケールアップが必要。
それを推進していけるリーダーを募集します。
仕事内容
カスタマーサクセス部の責任者として、
顧客をサクセスに導くカスタマーサービスの
チームをリードしていただきます。
 
【顧客】
◇製薬企業/CRO
 
【主な業務内容】
◇カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義し、アクションへの落とし込む
◇新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
◇既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減
◇既存顧客からの問合せ等への対応(サポート)の統括
◇既存顧客とのコミュニケーションを通じてプロダクトの活用を促進
◇海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
◇海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント
 
【「Agatha(アガサ)」について】
 医療・製薬業界に特化した
 文書管理クラウドサービス。
 治験や臨床実験における複雑化する
 書類管理や承認作業を電子化し、
 業務効率化に貢献するサービスです。
 
【やりがい】
 治験・臨床実験の領域では長い間
 大量の手続き文書による業務圧迫が課題となっていました。
 クラウドサービスが進化する中で「これまでのジレンマを解消できる」と
 サービスを立ち上げたのが製薬・医療の現場を見てきた当社の代表。
 そうした背景もあり、当社には医療・製薬の領域から
 「Agatha(アガサ)」というプロダクトに共感して
 転職してくる社員も多く活躍しています。
 一緒に日本の新薬開発の期間短縮に貢献していきましょう!
応募資格
必須
【応募資格】
◇カスタマーサクセスの経験がある方
◇チームマネジメントの経験(10名~)がある方
◇ビジネスレベルの英語
  
【求める人物像】
◇弊社のMVVに共感できる
◇当事者意識をもって自ら課題を見出し、主体的に解決できる
◇チーム意識を持ち、主体的かつ積極的に周囲と関係構築できる
◇会社の成長・チームのために、タフなコミュニケーションもマネージできる
◇自分の弱みを真摯に認識し周囲に共有できるオープンさがある
◇期限と結果にコミットできる
雇用形態
正社員
試用期間有り (6ヶ月)
勤務地
東京都
勤務時間
09:00~17:45
年収・給与
800 万円~1200 万円
待遇・福利厚生
◇各種社会保険完備
◇交通費支給
  月2回の出社日、他外出、出張など
  かかった費用は経費精算にて全額支給
◇時間外手当
◇在宅勤務勤務手当(5,000円/月)
◇英会話レッスン補助あり
◇PC貸与
休日休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
◇完全週休2日制(土日)
2ヶ月に1回程度土日祝でのサポート業務の対応が発生する見込みです。
◇祝日
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇産前産後休暇
◇年末年始休暇
◇夏季休暇
選考プロセス
書類選考→面接(2回前後)→内定

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
○サマリー
「臨床研究の手続き業務をテクノロジーで改善することで、
一日も早く患者さんに新薬を届けることと医療費削減に貢献する」
■臨床研究・治験の文書管理クラウドサービス
-------------------------------------------------------------
 
ときに人の命を救い、痛みを軽減し、
病に対抗するために欠かせない「薬」。
 
より良い薬を開発していくことが、
人間の営みには欠かせませんが、
治験分野では多岐に渡る文書のやりとりが発生し、
医療や製薬の現場業務を圧迫してきました。
 
私たちが提供する
クラウド型文書管理システム「Agatha」は、
治験・臨床実験現場の書類管理や承認作業を
クラウド上で可能にしたサービス。
  
医療・製薬機関のシステム導入の際に
必要となる法規制への対応や
高度なセキュリティなど
細やかなプロセスをサービスに組み込み、
世界各国の医療・製薬機関で採用されています。

私たちのサービスが医療・製薬分野の
IT基盤をつくり業務効率化を支えることで、
新薬や治療法の提供スピードアップに貢献します。
 
東京のほか、フランス、米国に拠点を置く当社で、
世界の医療・製薬の発展に貢献していきましょう。

○主力製品・サービス
◆事業内容
・医薬・医療分野に特化した
 文書管理クラウドサービス「Agatha」の提供
設立
2015年10月
資本金
8億9300万円(資本準備金を含む)
従業員数
51~100名

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

ヘイゼム キャリアラボ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-310183紹介事業許可年:2018年
設立
2018年9月
資本金
500万円
代表者名
遠藤敏明
従業員数
法人全体:1名

人紹部門:1名
事業内容
ミドル層を支援するキャリアコンサルティングおよび職業紹介事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-310183
紹介事業許可年
2018年
紹介事業事業所
東京
登録場所
ヘイゼム キャリアラボ(東京)
〒101-0047 東京都千代田区内神田1-15-7 GRANDIR OTEMACHI 304
ホームページ
https://heizem.co.jp
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Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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