募集要項
- 仕事内容
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日本最大級の老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイトにおいて、サイトを閲覧し入居を検討している一般のお客様から、入居に関するご相談、お問い合わせをお電話で承るコーディネーター業務（相談員業務）です。お客様（主に50～60代で自分の両親・親戚の入居を検討している方）からの入電対応をしていただきます。
その際に相手の状況を詳しくヒアリングし、第三者の立場としてその方に最適な施設をご案内いただくコーディネーターとしての役割が求められます。
・入居しても、お友達を作って楽しく過ごしたい
・レクリエーション活動も充実しててほしいが、自分の時間も大切に過ごしたい
・リハビリを頑張って、自宅で生活を送れるようにしたい
・医療行為が必要だが、どのホームに入居できるのか分からない
ご入居に際してそれぞれの思いはあるものの、人生最後の大きな買い物ともいえる決断となるため、不安を感じているお客様は多くいます。
入居するご本人とそのご家族に寄り添いながら、ご入居の決断からご入居先の決定までサポートしていきます。
■仕事内容
・お客様の希望条件や状況などを詳細にお電話でヒアリング
・条件に合う介護施設のご紹介、見学のご予約手配
・見学後のフォロー、必要であれば再度施設のご紹介
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験
高齢者施設・病院等でのソーシャルワーカー勤務経験
地域包括支援センター、居宅介護支援事業所等での勤務経験（介護福祉士、社会福祉士、ケアマネジャーの方歓迎）
介護施設での入居相談員勤務経験
お電話で介護に悩む方の相談を受ける業務に抵抗がない方
お客様に寄り添ったサービスを提供したいという意欲がある方
- 歓迎
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他メンバーと連携を取りながら業務を進めた経験のある方
目標達成意欲の高い方
PCスキルがある方（下記に記載しているツールの利用に抵抗がない方）
個人に対する営業経験（toCの営業経験）
事業会社での勤務経験
社会福祉士、介護福祉士などの資格をお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 24歳～39歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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お客様に寄り添い、価値を提供したい
- 雇用形態
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正社員
試用期間 有：3か月 ※条件面の変更なし
- 勤務地
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東京都千代田区
働き方は基本リモート主体ですが、受電業務のため
定期的にご出社いただくことを想定しています。
そのため、今回の募集は首都圏近郊の方を対象としています。
入社後の3ヶ月（研修期間）は毎日ご出社いただき、それ以降は週1～2回の出社目安となります。
10-16時がコアタイムのフレックスタイム制で、9-18時で働いているメンバーが多いです。
残業時間も20時間程度とプライベートとのバランスを取りながら働くことができる環境です。
- 勤務時間
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フレックスタイム制（標準労働時間／1日8時間）
※コアタイム：10:00~16:00
- 年収・給与
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年収 4,200,000 円 - 4,600,000円
※給与形態：月給制 基本給294,000円～
[内訳]224,600円（貢献給）+69,400円（業務手当）＝294,000円
※固定残業代：有
月40時間相当分の固定残業代を月給に含んで支給します
（固定残業代は業務手当のことを指します）
※経験・能力を考慮の上、当社規程により優遇します
［昇給］年2回（4月・10月）※当社規程に基づく
［賞与］年1回（12月）※業績による
- 待遇・福利厚生
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健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
■書籍購入補助あり
■勤務時間内のセミナー/勉強会の参加および費用負担（都度相談）
■ワークスタイル支援手当：月額5,000円の手当支給
■永年勤続「感謝」表彰制度：勤続5年と10年の社員を対象に、カタログギフトやギフトカードの支給と特別休暇を付与
- 休日休暇
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完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇
※年間休日123日
■イベント休暇
自身に関連するイベント（自身や家族の記念日）で自由に休暇を取得できます（年間2日）
- 選考プロセス
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書類選考および面接複数回
※選考結果の可否にかかわらず、原則2週間以内にお返事を差し上げます。
