募集要項
- 仕事内容
- 仕事内容 キャッシュレス決済サービス「クロンスマートパス」の導入支援と利用促進、アカウントマネジメントをお任せします。 <具体的な仕事内容> セールスが受注した顧客へのオンボーディングプロセス改善、カスタマーサクセス体制をテックタッチ・ロータッチ・ハイタッチそれぞれで見立て・仕立て・スピード感をもって実行に移していく推進を行っていただきます。 プロダクトKPIが成長する観点で、定量定性データを用い顧客の状況モニタリング、定期的な面談や訪問等による課題設定、解決の推進を行います。 より顧客にサービスを活用してもらうために施策検討やプロダクト改善など、業務の幅を広げて入っていただくことを期待しています。
- 応募資格
-
- 必須
- 必要な経験・スキル 当社ビジョン・バリューへの共感 インターネットサービスを運営している企業にて、カスタマーサクセスもしくは類する経験をお持ちの方 歓迎する経験・スキル SaaSサービスのカスタマーサクセス体制構築・実行経験 営業やマーケ、アライアンス等の経験 医療・ヘルステックへの興味関心 事業会社で、複数の部門に働きかけて顧客課題を解決をしたり提案を行った経験 こんな方と働きたいです ユーザーに寄り添いながら、定量・定性の根拠をもって仮説立案し、問題解決の手段に落とし込める これまでの経験やルールにとらわれず、複数の選択肢から最良の手段を比較検討できる 足りないものを機会と捉え、変化を楽しめる
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500~849