募集要項
- 仕事内容
- ■仕事内容 「カンリー」を導入した飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなどの大手企業を中心に、ワークオペレーションを設計し、実行までの管理やMEO対策、店舗の口コミ管理など店舗経営における事業効率と集客の課題を解決していくカスタマーサクセス部で、3?4名のチームのマネージャーとして以下の業務をお任せします。 ・CSチームのマネジメント業務 ・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善 ・CSチームの成果創出のリードや生産性向上 ・ロータッチ、テックタッチ施策の立ち上げ ・顧客のオンボーディング、トレーニング業務(ハイタッチメイン) ・アップセル/クロスセル業務 ・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成 ・セールス、マーケ、プロダクトフィードバック
- 応募資格
-
- 必須
- ■必須スキル ・法人折衝経験1年以上(エンタープライズ向けだと尚良) ・チームメンバーを3~4人以上リードした経験(1年以上) ・社内外の複数のステークホルダーと連携し、案件進行・プロジェクトマネジメントを行った経験 ■歓迎スキル ・SaaSまたはクラウドサービスの営業経験 ・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告運用経験 ・SFAの使用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500~799