募集要項
- 募集背景
- カスタマーサクセスチームに立ち上げにあたっての募集です。
- 仕事内容
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当社サービスのメディア掲載、スカウト商品を中心とし、初回の導入サポートやパフォーマンス最大化に向けたコンサルテーションを行っていただきます。カスタマーサクセスチームに立ち上げにあたっての募集です。
当社サービスのメディア掲載、スカウト商品を中心とし、初回の導入サポートやパフォーマンス最大化に向けたコンサルテーションを行っていただきます。 セールスが獲得してきた案件の成果最大化を担当し、顧客満足度の最大化を目指します。
また、カスタマーサクセスチームの役割定義や業務の型化、他チームを巻き込んでのプロジェクト推進等、立ち上げ初期ならではの面白みを感じていただけるフェーズです。 顧客の採用成功に心から伴走したい方、不確実性の高い環境下で業務を型化するところから取り組んでみたい方を募集しています。
【具体的な業務内容】
新規／既存顧客に向けた以下業務を担当いただきます
・サービス利用開始における各種オンボーディング
・採用戦略策定、採用ターゲットの策定
・媒体出稿/スカウト実施のサポート
・クライアントへの電話、メール対応
・顧客の利用状況に応じたフォローアクションの実行、型化
・その他あらゆるカスタマーサクセス業務の型化
・学生長期インターン生のマネジメント（必須ではなく、適性と希望に合わせて）
※業務内容は適性と希望に合わせてアサインします
※業務内容変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり
【やりがい】
・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。
・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。
・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。
・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。
- 応募資格
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- 必須
- ・業務フローの設計や改善を主担当として行い、何らかの成果を残した経験のある方（業務内容/領域に関しては不問）
- 歓迎
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・採用業務経験者
・人材業界経験者 ※求人表作成やスカウトに関する知見があると望ましい
・SaaS営業経験者
・カスタマーサクセス経験者
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 年齢：25～35歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・ホスピタリティがあり、丁寧なコミュニケーションが取れる方
・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方
・目標達成欲が強い方
・自ら課題を発見し、解決に向けて動くことができる方
・コアバリューに共感いただける方（エンドユーザーファースト、本質的・長期的思考、個の強みの模索、挑戦と応援、誠実さ）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- ・リモートワーク：可能。ただし、お住まいは当社オフィスへ2時間以内で出社可能な場所とさせていただいております。※週2回以上のオフィス出社を推奨
- 勤務時間
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フレックスタイム制
※11時-16時コアタイム
- 年収・給与
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年収 450万円 ～ 600万円
月給制 ※45h/月のみなし残業を含む
査定・給与改定：年2回
試用期間：3ヶ月（正式雇用と同条件）
残業手当：有（みなし超過分別途支給）
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給(上限2万円) / 社会保険完備 / 育児支援制度 / 出張手当 / 研修あり
- 休日休暇
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休日：土、日、祝日、年末年始
年間休日 125日
年次有給休暇：入社6ヶ月経過後から10日～20日付与
特別休暇：夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など
- 選考プロセス
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(1) 書類選考
(2) 個別面接 ※複数回実施
(3) 内定
- キャリアパス・評価制度
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・インサイドセールスチーム内でスペシャリスト職を目指す
・Bマーケやナーチャリングを行う部署に染み出し・マネージャーを目指す
・フィールドセールスに移動し、深耕営業などセールス職種内で幅を広げる
・事業戦略などデータ分析能力を活かした業務へ染み出し
