募集要項
- 募集背景
- 今後のさらなる業務拡大・機能強化に向けて日本全国からカスタマーサクセス担当者を募集します。
- 仕事内容
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★交通系自社SaaSプロダクトを展開／独自性の高い製品を開発し、国内に拡大を広げる急成長ベンチャー！★
⇒ 本ポジションでは、「カスタマーサクセス業務」をお任せします。
【募集職種／募集チーム】
本募集チームは、西日本エリアと東日本エリアに分かれて各メンバー4～6名で構成しており、顧客（タクシー事業者様、地方自治体様）へのクラウド型タクシー配車システム【DS】の新規導入・リプレイス（入れ替え）の業務を担当しています。
日々の配車オペレーション、ドライバーの運行業務、そして乗客の利用体験に最も影響を与える、まさに「インフラ」としてのシステム運用準備・導入支援を推進する重要なチームです。
本募集では、上記チームを推進するチームリーダーを募集します。
【業務内容】
・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリングを実施します。
・ヒアリングした仕様・契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定・デバイスの設定等を実施します。
・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC・インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、問題なく導入が実施できることを確認します。
・実際に車両に搭載する、タブレット・周辺機材の設定・準備・送付を実施します。
・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走していきます。
【「電脳交通」について】
同社は、“デジタルを活用しタクシー等交通社会の未来を創ること＝「次世代交通の想像」”を目指し、交通系自社SaaSプロダクトのサービスを展開しています。
2015年に生まれた電脳交通の"クラウド型タクシー配車システム【DS】"は、現在では全国47都道府県エリアのタクシー事業者・地方自治体でシステム導入されています。詳しくは下記URLをご覧ください。
https://cybertransporters.com/news/20240215
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・5名以上のマネジメント経験
・「IT営業経験5年以上」「システム導入経験5年以上」または「ITカスタマーサポート経験5年以上」いずれかのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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〈フルリモート勤務可能〉
東京オフィス：東京都港区芝大門1-6-11 Biz-ark芝大門2階
徳島オフィス：徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階、東京オフィス：東京都港区芝大門1-6-11 Biz-ark芝大門2階
- 勤務時間
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フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間）
コアタイム11:00~15:00 時間外労働の有無：あり／月平均20時間
- 年収・給与
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【給与】月給制 基本給324207円～ 上記基本給に加え固定残業代（月30時間分として75793円以上）支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
【通勤手当】 支給あり（会社規定に準ずる） 実費支給
【賞与】あり 年2回
【昇給】あり
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】【リモートワーク補足】
普段はリモートワーク中心となり、働く場所は個人の裁量やチームのイベントに合わせて臨機応変に対応いただきます。ただ月数回、地方出張を想定しています。
【保険】健康保険、 厚生年金、 雇用保険、 労災保険
- 休日休暇
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【休日休暇】完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇
【年間休日】124日
