募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため増員募集です。ソーシャルリスクを最小限に抑える監視や、オウンドメディアの運営の中で、潜在的に企業が抱えている課題を解決するための提案と既存顧客のサービス運用を行うチーム運営を行っていきます。
- 仕事内容
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顧客のオウンドメディアへのユーザーからの投稿から起こりうる、炎上などのソーシャルリスクを最小限に抑え、炎上させない企業体制を作るチーム運営とクライアント折衝を行うポジションです。
【業務内容】
・新規顧客に合わせた運用体制の構築
ーセールスメンバーが契約したのち、クライアントとの打ち合わせを重ね運用体制を作り上げます
・運用体制の課題発見と施策の実行
ーヘルススコアを活用し、運用体制に対して課題があれば改善のための施策の検討と実行を行います
・新しいプロダクトの開発
ークライアント課題を解決するためのプロダクトの開発を行います
・案件の拡大に向けたアクション
ー顧客ニーズや既存サービスから派生したニーズに向き合い、新たなサービスや派生サービスを提案、実行していきます
★顧客はソーシャルゲームを中心に展開している企業や、口コミサイトを運営している企業など、IT関連企業がほとんどです。
【入社後は】
まずは、運用の現場で新規顧客の運用構築や運用メンバーとのやり取り、サービスのチーム運営を通して業務に慣れていただきます。その後、カスタマーサクセスとして顧客を担当していただき、ゆくゆくはカスタマーサクセスマネージャーとして他プロダクトへの異動や教育、研修など、幅広いキャリアを検討することができます。
【働きがい】
・プロダクト開発視点で自らが計画した施策を推進することができる
・様々な業態のカスタマーサクセスに携わることで今後のキャリアの幅を広げることができる
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】★未経験歓迎
・ネットリテラシー（SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡センター：福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F
沿線名：各線 薬院駅より徒歩4分
- 勤務時間
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09:00~18:00（実働8時間・休憩1時間）
時間外労働の有無：あり／月平均20時間
- 年収・給与
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【給与】月給制 基本給260000円～290000円
上記基本給に加え固定残業代（月30時間分として60300～67140円）支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
【一律（固定）手当】資格手当
【変動手当】
【通勤手当】 支給あり（会社規定に準ずる）上限30000円
【賞与】なし
【昇給】あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】
・健康診断・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度・持株会制度・新モデル事業創出制度・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・四半期に1回の全社会議・社内留学制度
【保険】健康保険、 厚生年金、 雇用保険、 労災保険
- 休日休暇
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【休日休暇】完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇
【年間休日】122日
【休日休暇詳細】有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）、基本出社ベース※クライアントの状況に合わせてリモートワークも相談可
