募集要項
- 仕事内容
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【業界経験不問】レポート先はAPAC！10名以上のカスタマーサービスチームのマネジメントをご担当頂きます！・チームメンバーの監督、コーチング、評価
・スケジュール立案、リソースの活用の最適化
・定期的なミーティングの開催、ビジネスプラクティスの進展のシェア
・顧客との関係構築
・トラブル発生時における解決への貢献
・イレギュラーな事案のエスカレーション
・社内外からの有益情報の検証、社内への提供
・国内外のステークホルダーとの連携
・電話応対による顧客対応
・APACヘッドへのレポート 等
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサービスおよびピープルマネジメント業務経験（3～5名以上、5年以上）
・Customer Satisfactionに関する知識
・メンバーをモチベートする能力
・優れたコミュニケーション能力
・ヒアリング能力
・レポート作成能力
・データ分析能力
・流暢な日本語力とビジネスレベル以上の英語力
- 歓迎
- ・化学/ライフサイエンス/ヘルスケア領域でのご経験
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
- 勤務地：東京 ※リモートワークOK（週2日までの在宅勤務可能）
- 勤務時間
- 就業時間：9:00～17:30(実働7.5時間) ※フレックスタイム制(コアタイム11:00~15:00)
- 年収・給与
- 年収：700万円～1,300万円（経験・能力によりご相談可）
- 休日休暇
- 休日：土日祝日、年末年始休暇 等
