募集要項
- 募集背景
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「農とテクノロジーを通して世界中の人々を笑顔にする」をビジョンに掲げ、農業流通分野に新たなインフラを構築する為に挑戦しています。展開しているクラウド型農業流通現場向けプラットフォームの利用顧客拡大および顧客価値拡大のため組織の強化を図ります。
現在は、セールス・CSなど役割分担はできていませんが、今回の採用より組織構築をしていくことになっています。
その組織作りから、CSの戦略から実行までお任せできるマネージャーを探しております。
- 仕事内容
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顧客のサクセス実現のため、プレイングマネージャーとしてチームを牽引していただきます。〈マネジメント業務〉
経営者から現場のステークホルダーまで、幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただくことになります。
・メンバーマネジメント(コーチング・スキル開発・案件マネジメントなど)
〈お問い合わせ対応〉
・操作方法サポート(電話、メールなど)
・ヘルプセンターの構築/対応マニュアルの作成
・問い合わせ内容のレポーティング
〈導入支援・利用促進〉
・初期設定サポート
・顧客のオンボーディング体制の整備(資料、仕組み等)
・ハイタッチメインで、顧客のプロダクトの導入目的に応じた課題設定及び課題解決に向けた利活用促進サポート
・担当顧客へのアップセル/クロスセルの促進
〈プロダクト改善施策の提案〉
・顧客要望の収集、整理、開発/営業チームへのフィードバック、サービス改善案提案、プロダクトへの落とし込み
◎主な利用ツール
・Slack(コミュニケーション)
・Notion(ドキュメント)
・Google Workspace(メール、カレンダー、Drive)
・hubSpot(顧客情報管理)
- 応募資格
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- 必須
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以下の全てのご経験がある方
・法人営業もしくはカスタマーサクセス経験5年以上(新規・既存問わず)
・5名~10名程度の組織マネジメント経験
・SaaSに関連するビジネスの経験
- 歓迎
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・アーリーフェーズのスタートアップでの業務経験
・Vertical SaaSの営業経験
・レガシー産業向けの営業経験
・農業流通業界におけるドメイン知識
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- CS組織の体制設計・組織の長期的方向性や戦略の打ち出しなど、更なる成長のエンジンとしてご活躍できます
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
- 9:00～18:00(実働8時間)
- 年収・給与
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600万円 ～ 1000万円
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険(厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険)
・社用PC・モニター貸与
- 休日休暇
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土日祝休み(完全週休2日制)
・完全週休2日制(土日祝日)
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇(入社6か月後に10日間付与)
- 選考プロセス
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カジュアル面談、面接2回
※スキルチェックあり
