募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
【パソナキャリア経由での入社実績あり】CSサポートチームは、サービス規模が大きくなるにつれ増えていくユーザーの困りごと・要望、サービス利用の中で起こる問題を考え、対応し、安全にサービスを運営し続けていくための改善を担当しています。
当チームでは将来のマネージャー候補として一緒に働いてくれる方を募集します。
【職務内容】
■施策対応に向けた他チームのマネージャー・PM・エンジニア組織との折衝・協業
■メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー・進行の補助
■サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー
■不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の最終判断
■安全にサービスを運営するための改善
■数値分析を行い、チームの目標を検討・立案
メンバーの指導(文章作成や施策進行の方法など)
- 応募資格
-
- 必須
-
■リーダー/マネージャーとしてチームを取りまとめた経験(3年以上)
■toCのWebサービスやCS領域への知識
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00~19:00
- 年収・給与
- 480万円~700万円
- 休日休暇
- 完全週休二日(土日) 祝日、年次有給休暇(初年度10日間から夏季、年末年始休暇含む)、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、出産・育児休業制度(子どもが1歳に達するまでの間、最大1年間休業ができる制度)、介護休業