募集要項
- 仕事内容
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サービスの提供、オンサイトでのトラブルシューティング、予防保守、契約しているベンダーとのコミュニケーション、グローバル標準プロセスに基づいた各拠点に対応したユーザーサポートドキュメントの展開および維持を担当していただきます。
【具体的には】
■以下のITサービスに関連するユーザーからのリクエストを確認し、対応していただきます。
- コンピューター(サーバー、PC)
- ネットワーク機器(ルーター、スイッチ)
- プリンター、ファックス、複合機
- IP電話システムおよびモバイル機器
- AVシステム(ビデオ会議、プロジェクター)
- ハードウェアとソフトウェアのインストール、交換、情報セキュリティ
- 新入社員へのITオリエンテーション
■新入社員のIT機器を準備する
■ネットワークを含め、サーバー、PCおよびその周辺機器のオンサイトトラブルシューティングをグローバルITチームと協力し提供する
■サーバー、AVシステムの予防保守点検を定期的に実施する
■機器調達、保守サービス、廃棄に関して、ベンダーと連絡を取り対応する
■グローバル標準プロセスに基づいた各拠点に対応したユーザーサポートドキュメントを展開および維持する
■他拠点から来訪するVIPのオンサイトトラブルシューティングを行う
■常駐拠点に加え、必要に応じて他拠点へ出張し、サポートを提供する
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■以下いずれも合致する方
・社内・社外向けITヘルプデスク経験
・TOEIC 600点以上の英語スキル(メール、日常会話)
※一部、メールやチームミーティングなどで使用します。
【歓迎要件】
■ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験
■クライアント機器(PCやその他周辺機器)のトラブル対応スキル
■Mac OSのサポート経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30(コアタイム:00:00 - 00:00)
- 年収・給与
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600万円~800万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険(健康保険組合)、雇用保険、労災保険、厚生年金、団体生命保険、長期所得補償保険
【諸手当】
通勤手当(上限15万円/月)※電車・バス・自家用車通勤可(ガソリン代支給)、家賃補助(入社に伴い転居が必要な方。最長6年)、引越手当(入社に伴い転居が必要な方に支給:四日市・北上(独身/単身赴任40万、家族帯同 55万)・品川・大船・藤沢(独身/単身赴任45万、家族帯同75万))
- 休日休暇
- 年間127日/(内訳)完全週休2日制(土日祝)※2022年度カレンダー、夏期休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、GW休暇、育児・介護休暇