募集要項
- 募集背景
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自動車業界が100年に一度の大変革期と言われる中、国内SUBARUにおいても従来の商品力を中心とした売り切り型ビジネスからの脱却が求められています。お客様の購入前から購入後まで顧客体験全体でのSUBARUらしい付加価値を提供することで、中長期的な関係構築による新たなビジネスモデルへの変革を目指しています。
実現に際しては、デジタル/ITを活用した新たな顧客サービスに加え、販売店業務のDX推進による店頭での顧客体験向上が必須です。そこで、顧客体験向上を実現するためのオンラインサービス・モバイルアプリ・顧客管理・販売支援に関するシステム企画開発～運用保守、デジタルマーケティング経験のある人財を募集しています。
適性・ご経験を踏まえて、以下の業務をお任せします。
- 仕事内容
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●国内自動車ビジネスのCX（顧客体験）向上に向けた、顧客調査・分析、オンラインサービス（モバイルアプリ含む）・販売支援に関連するシステム企画開発～運用保守～販売店導入支援、デジタルマーケティング支援。<具体的には>
(1)顧客体験向上・販売支援を実現するサービス・業務設計/システム企画開発～導入～運用保守
・顧客に関する定量・定性調査の企画/実行/分析、カスタマージャーニー策定、顧客データ分析など
・顧客調査や販売店ヒアリングに基づく、オンラインサービス・モバイルアプリ（マイスバル/SUBAROAD）・販売店業務支援システムの企画開発～導入～運用保守
・ITベンダーとの協業によるプロジェクト管理
・全国の販売店へのサービス・システム導入に関する連携/支援（マニュアル作成・説明会実施・進捗フォロー・問い合わせ対応など）
(2)デジタルマーケティング支援
広告宣伝・販売促進部門との連携による顧客データを活用したデジタル広告/キャンペーン施策の最適化
※上記は一例となります。ご経験やご希望を考慮の上、選考を通じて検討させていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・CRM領域やモバイルアプリに関するシステム企画/開発/運用の業務経験
・デジタルマーケティング領域の業務経験
・顧客向けデジタルサービスの企画/業務設計/導入の業務経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間：2ヶ月
- 勤務地
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本社（東京都渋谷区）
※恵比寿駅から徒歩3分
※敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり)
☆リモートワークあり
※当部では積極的に在宅勤務制度を活用しています。現在は少なくとも週一日の出社をお願いしております。
- 勤務時間
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9:00～18:00(本社/SUBARU Lab/休憩1時間）
8:00～17:00(事業所/休憩1時間）
フレックスタイム制あり
※平均残業時間は、30～40時間/月を想定しております。
- 年収・給与
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想定年収：480万円以上
※想定年収は、時間外手当30時間/月を含んだ金額
経験、能力を考慮の上、決定
※年収事例
★28歳 620万円/大卒、時間外手当（30時間/月）含む
★30歳 670万円/大卒、時間外手当（30時間/月）育児手当1人 含む
★32歳 770万円/大卒、時間外手当（30時間/月）育児手当1人 含む
★35歳 820万円/大卒、時間外手当（30時間/月）育児手当2人 含む
・賃金形態：月給制 月給234,000円以上
・昇給：年1回
賞与：年2回（2023年度実績5.6ヶ月）
- 待遇・福利厚生
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・通勤手当：会社規定に基づき支給
・時間外手当全額支給
・在宅勤務手当
・退職金あり
・社会保険完備（健康/厚生年金/雇用/労災）
・寮、社宅あり
・公的資格取得・自己啓発（通信教育等）支援
・住宅預金、企業年金制度
・持ち株会制度
・財形貯蓄制度
・食堂施設
・カフェテリアプラン（住宅補助等選択可）
- 休日休暇
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年間休日121日
完全週休2日制/土日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、
有給休暇※、特別休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
育児休暇（子が満2歳到達後の4月末まで）、介護休業
※有給休暇取得率：97.8%（2022年度実績）
- 選考プロセス
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●新型コロナウィルス対策実施中
選考を受けていただく方の安全を考慮し、WEB面接（リモート面接）を実施中です。
