募集要項
- 仕事内容
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■アンバサダーは主に電話、チャット、メール、LINEのコミュニケーションを通して、e-BTQ（ブティック）の売り上げと顧客満足度の向上に貢献し、メゾンの歴史、クラフツマンシップ、作品にまつわるストーリーをお伝えすることによってお客様を魅了する役割を担います。
■積極的にアウトバウンドのクライアンテリングを行い、リピーター顧客の創出や既存顧客との親密な関係性を構築することが期待されます。
e-BTQのオンライン注文の受注処理や、お客様のデータ収集に取り組んでいただきます。
■他部署やブティックと密接に連携しながら、ブティックやイベントについてのお客様からのご質問/ご要望にお応えし、ホスピタリティマインドを持ってシームレスな顧客体験を提供することが期待されます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】・ラグジュアリー／ハイエンドの分野におけるリテールまたは顧客サービスの経験、もしくはコンタクトセンター業界／Eコマース関連分野での経験
基本的なPCスキル（Outlook/Excel/Power point/Word等）及び英語読解力（英語表示のツール使用、ベーシックな英語のメールやマニュアルに対応できる）
- 歓迎
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【歓迎】英会話力あれば尚可
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳から40歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
- 非対面（口頭、テキスト）における高いコミュニケーションスキル・マルチタスクに対する柔軟性、好奇心、俊敏性
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
- 東京本社
- 勤務時間
- 土日祝を含むシフト勤務（10:30-19:00）
- 年収・給与
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450万円以上550万円以下
前職考慮の上決定致します。
- 待遇・福利厚生
- 社保完備 交通費 他
- 休日休暇
- 月9～10休(シフト制※年間公休日数120日) 有給休暇 慶弔休暇
- 選考プロセス
- ■選考方法：書類選考→面接(2回程度を予定)
