募集要項
- 仕事内容
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LITALICO発達ナビのサービスを利用いただいている顧客（※児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等）へのオンボーディングサポートをお任せします。
契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICO発達ナビのサービスを活用・経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。
具体的には、
・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
・契約サービスの活用提案
・サービス活用度の改善
・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
・開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります
※児童発達支援事業所、放課後等デイサービスとは児童福祉法に基づくサービスの一つです。発達の遅れや偏りにより困難さを抱えているお子さまに対し、コミュニケーション支援や学習支援をおこなっています。
- 応募資格
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- 必須
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【以下いずれかのご経験】
・営業経験1年以上
・カスタマーサクセス経験1年以上
※発達障害や障害児教育への事前理解や知識は一切不要です。入社後に研修を用意しているためご安心ください。
※学生時代、教育／福祉に関連する学部（教育学部、社会福祉学部など）を卒業している方や、国内外を問わず教育／福祉に関連する企業や団体でのインターンやボランティア経験がある方などは特に歓迎します！
- 歓迎
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・コミュニケーションスキル
－相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方
・ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に業務改善に取り組んだ経験がある方
・マルチタスクスキル
・カスタマーサクセス／カスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上
・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方
・学生時代に教育／福祉に関連する企業/団体でのインターンや海外ボランティアなどの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 中目黒
- 勤務時間
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フルフレックス（コアタイムなし） ※1日の労働時間を固定せず、1ヶ月の総労働時間の範囲の中で各労働日の労働時間を各自自由に決めることが可能
残業時間
基本的に毎月10時間未満
- 年収・給与
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※年2回賞与を含む。5段階評価中評価3の場合を基準賞与とし、評価・支給は半期毎に実施。
＜内訳＞
・月給290,000円～435,000円
※上記金額には月20時間分の固定残業代（38,700円～58,100円）が含まれています
※月20時間を超える時間外労働には別途、超過分を支給いたします
- 待遇・福利厚生
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昇給あり（給与改定年2回。4月・10月）
賞与あり（支給年2回。評価査定により決定）
有給（入社初月に付与）
交通費支給
残業手当
研修制度あり
企業型確定拠出年金
社保完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
転居費用一部支給(社内規定に準じる)
育児支援あり
カウンセリングサポート
- 休日休暇
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年間休日
120日
休日・休暇
週休2日
年末年始休暇
夏季休暇
年次有給休暇（入社初月に10日付与。勤続年数に応じて最大20日）
産休・育児休暇
年間休日120日
- 選考プロセス
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採用担当からのご連絡
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面接
※面接は1回（場合によっては2~3回）を想定しています。
↓
採用決定のご連絡
※応募から内定までは平均1週間～1ヶ月ほどになります。
※在学・在職中で今すぐ就職・転職が難しい方も入社時期のご相談が可能です。
