募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■カードローンに係わる各種お問い合わせ対応業務（電話・メール・チャット）
■カードローン契約者の債権管理業務
■カードローン契約者への営業推進業務
■業務改善・効率化施策の企画推進
【具体的には】
主に以下の債権管理業務をご担当いただきます。
■督促業務（返済相談受付、カウンセリング等）
■オートコール、SMS送信対応
■債権調査および督促方針の見極め
■派遣社員のサポート
■事務効率化に向けた企画推進
【配属部署】
■コンシューマーローンセンター コンタクトグループ
・個人向けカードローンの申込受付から契約後のアフターサービスを担っている部署です。
・個人消費の回復に加え、PayPayだけでなくグループ内のLINEヤフーを含めた巨大な経済圏を活用することで、更なる成長が期待できる部署です。
・正社員・派遣社員含め約50名程度で、20代～40代の男女を中心に構成されています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■個人向けローン（消費者金融・銀行カードローン・サービサー等）の債権管理部署で業務経験がある方
【歓迎経験・スキル】
■派遣社員の育成やマネジメントの経験がある方
【特徴・魅力】
■データを利活用した効率的な債権管理を行うことで、お客さまとのコミュニケーションを最適化し、会社の信頼性を高める責任感のある仕事です。
■督促業務やカウンセリング業務では、個々のお客さまの状況を理解し、最適な解決策を提供することで、お客さまのライフステージや生活をサポートする機会が多くやり甲斐があります。
■また、これらの業務を通じて、顧客サービススキルや問題解決スキル、コミュニケ―ションスキルを高めることができます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
