募集要項
- 募集背景
- 組織強化に伴い、1名増員募集を行う事となりました。
- 仕事内容
- 同社はDtoC(公式通販)による売上が大半を占めており、ご注文＆問い合わせは電話が６割、メールが４割です。委託先コールセンターと日々連携を取りながら、顧客満足度向上に向けた仕組み改善にも着手していただきます。また委託先物流センターとは正確な出荷に向けて出荷データの受け渡しを行いながら、必要に応じて配送・梱包形態の変更検討や、業務効率化を目指していただきます。 【具体的には…】 ・委託先コールセンターとの連携・管理（KPI管理、応対品質管理、施策共有など） ・顧客対応（社内確認が必要なエスカレ対応、返品交換対応など） ・顧客応対全体の最適化に向けた仕組み改善や構築 ・委託先物流センターとの連携・管理（出荷データ連携、配送・梱包形態の検討など） 【ポジションの魅力】 外部は委託先コールセンターや商品発送の物流、社内はマーケティング部や商品部など、社内外両方と連携をしながら業務を進めていただきます。そのため化粧品メーカーとしてはもちろん、ＤtoCの全体像についても学んでいただくことができます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 本社
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※以下いずれかをお持ちの方
・物流管理や商品管理のご経験をお持ちの方
・コールセンターSV経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 住所：大阪府大阪市淀川区西中島6-1-15 6F アクセス：OsakaMetro「西中島南方」駅 最寄り駅より 徒歩5分 ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有（敷地内全面禁煙） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
- フレックスタイム制 1日の標準労働時間: 8時間 休憩時間: 1時間 コアタイム: あり10:30~16:30 時間外労働: あり月平均残業時間 10時間フレックスタイム制 コアタイム10:30～16:30（フレキシブルタイム：7:30～10:30、16:30～19:30） 時間外労働の有無:あり
- 年収・給与
- 年収450～650 万円 月給制 基本給240000円 残業代 全額支給 通勤手当あり 実費支給 賞与あり 賞与 年2回（4，11月）※過去実績：4カ月分 昇給あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 半休休暇制度、健康診断、自社製品の社員割引販売、化粧品検定などの書籍・受験料支援
- 休日休暇
- 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
▼1次面接（適性テストあり）※WEB面接可
▼最終面接
