募集要項
- 仕事内容
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【弊社について】
弊社は、「マウスピース型矯正装置」のパイオニア企業である、米国発企業の日本法人です。
世界全体で23万人以上の歯科医を顧客に持ち、これまでに世界で1700万人を超える患者様が当社の歯科矯正による治療を受けています。
2022年には歯列矯正装置としては初受賞となる「グッドデザイン賞」を受賞。
透明で目立たないデザインに加え、食事中は取り外しが可能という日常への取り入れやすさがQOLを高める歯科矯正ソリューションとして評価されました。
弊社はグローバルでトップクラスのマウスピース歯科矯正の実績を誇っており、日本でも高いシェアを獲得しております。
【業務について】
Operations Specialist (Project Manager)は、日本でのビジネスOperational Goalsの達成に向けてバックオフィスよりガイドラインやシステムを活用したサービスを提供する責任を負います。
会社全体の安定した運営および円滑な営業活動を実現させるために、様々な面からサポートをします。
具体的には・・・
•インビザラインのビジネスプロセス全体を理解し、日本のロジスティクス、および、顧客の取り巻く環境を理解した中で、契約、マスターメンテナンス、住所録管理、業務改善の実施等
★Salesforceを利用した顧客マスター管理がメイン業務
•多様化する顧客環境に応じてSalesforce内の顧客管理プロセスとダッシュボードを実装、自動化の実行
•オペレーション業務プロセスの改善、効率化のために、販売、マーケティング、カスタマーサポート、および運用チームと連携してプロジェクトを推進
•顧客満足度の最大化および業務改善のための新しい方法と代替方法の洗い出しと検討、実行
•業務標準手順書の作成と円滑な運営
•海外チームと連携したシステムissueの解消および仕様改善
•AIを活用した社内全体の業務効率化プロジェクトの推進
など
※入社時はOperations Specialistとして、まずはOperationsの基本業務、社内システム、インビザラインのビジネスや顧客理解のためにルーティン業務に従事いただき、徐々にプロジェクトマネジメントを中心とした業務に移行していただく予定です。
- 応募資格
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- 必須
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＜応募必要条件＞
• セールスサポートのご経験
• 一般的な顧客データ管理経験
• データや数値と実務経験から課題を洗い出し、解決していく力
• 関連部署を巻き込み、連携可能な方
- 歓迎
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• SFDC (Salesforce.com) の知識、使用経験
• SAP使用経験
• 海外のチームとスムーズにコミュニケーション可能な英語力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都品川区
JR山手線、都営三田線、東京メトロ南北線 目黒駅直結
- 勤務時間
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9:00－17:45 （休憩1時間）
月間の平均残業時間20－30時間
- 年収・給与
- 年俸 400万円 ～ 699万円
- 待遇・福利厚生
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雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
退職金制度（確定拠出金制度）
各種研修制度あり（英語研修含む）
確定拠出年金制度
ベネフィットワン
自社製品による治療割引
総合福祉団体定期保険
団体長期障害所得補償保険
健康診断
インフルエンザ予防接種補助
- 休日休暇
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土日祝日
有給休暇
年末年始休暇
夏季休暇
育児休暇
介護休暇
慶弔休暇
傷病休暇
その他休暇あり
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接→最終面接
