募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員
- 仕事内容
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テレワーク率90%以上/育児・介護制度完備/CTCグループ/スキルを高めたい方!【職務概要】
コンタクトセンターシステムのSI、構築、運用支援、保守、テクニカルサポートをお任せいたします。
【職務詳細】
主にコンタクトセンターシステムの顧客に対し以下の業務を行っていただきます。
・システム環境構築(システムインテグレーションを含む)
・設定変更、正常性確認、障害検知などの運用支援
・障害発生時の原因調査と復旧対応
・お客様に対するテクニカルサポートの提供
・サポート品質管理、製品ベンダーとの技術情報交流
【主要プロダクト取扱製品等】
AVAYA社、GENESYS社製品 ※コンタクトセンター製品
■同社のサービス
・同社は、CTCグループとしてITライフサイクルを通して一貫したサービスを提供しています。
・システムの導入に携わる「システム環境構築サービス」、稼働開始後の運用保守をサポートする「製品保守サービス」「マネージドサービス」、システム全体の問題を解決できるエンジニアを育成する「教育・研修サービス」、これらを総合的に提供することで、ビジネスパートナーとしてお客様のIT活用をサポートします。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・IP-PBX、CMS、IVRなどコンタクトセンター製品の構築、運用、障害対応経験
【尚可】
・ITシステムの運用設計、保守/運用の業務経験が3年以上ある方
★大手テレマーケティング企業の大規模コンタクトセンターに携わる事により、CTI/CRM等の周辺システムの知見・スキルも習得可能なポジションです!
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー
東京メトロ日比谷線「神谷町」駅直結 ※案件先による
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分~17時30分 ※シフト勤務あり(1日の最低実働時間7時間30分)
- 年収・給与
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年収:500万~800万程度
月給制:月額250000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度、住宅取得利息補助制度、財形貯蓄制度、持株会制度、表彰制度、資格取得奨励金制度、健康診断、契約保養施設(国内多数)、相互会(クラブ活動) 他
喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始、積立休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー休暇(連続9日間)、ボランティア休暇
- 選考プロセス
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書類選考 → 1次面接(WEB適性+部長+人事)→ 2次面接(役員+本部長+人事)→ 内定
※適性検査2種類:G9(ストレス耐性)Q1(ジョブクラフティング)
※状況により変更になる場合あり