募集要項
- 募集背景
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事業拡大のスピードを早めるため、現在IPOに向けた準備を進めております。
また、競合他社が少ない業界環境の中で、さらなる成長に向けて新規事業に挑戦し、
24年には売上高10億円、26年には20億円の達成を目指しています。
カスタマーサクセス部：既存顧客の従業員加入率は65％（他社と比較して3倍以上のスコア）を誇っていますが、
満足することなくさらなる「顧客満足度の向上」と「利用促進」を進めるため、増員中です！
- 仕事内容
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福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての導入・運用サポート■具体的な仕事内容
※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。
◇導入推進・制度運用時の課題のヒアリング
◇課題解決策の提案
◇顧客要望に応じた機能設計・カスタマイズ
◇システム操作／機能のデモンストレーション
◇導入・制度運用のサポート
◇サービス改善（他部署と連携して改善を進めます）
エンジニア・カスタマーサクセス・プロダクトマネジメント等
■業務で使用するツール
Excel・PowerPoint・kintone・zoom等
■将来お任せしたい仕事
◇サービス・プロダクト課題の明確化
◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案
◇業務プロセスの改善／新しいフローの構築・提案
■このポジションの魅力
◇業務フロー構築・仕組み化・採用・組織づくりなど、 多くの部署と関わり、幅広い領域の業務に携われる。
◇顧客の成功を第一に考えるCustomer Successの精神
誠実に顧客と向き合い、適切に価値提供ができるプロダクトづくりをしています。そのため、単なるサポート業務ではなく、問い合わせ対応をする中でプロダクトの改善要望や新サービスの提案等にも関われます。
◇権限委譲されていることも多く、業務裁量が大きく責任のある仕事に取り組むことで、ご自身の成長を実感できます。
■組織構成
人数：10名（女性6名｜男性4名）
中途入社比率：100％
※前職：金融・IT・不動産・小売等
直近1年間の入社：3名
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれか必須
・SaaS企業にて「営業」や「顧客サポート業務」のご経験
・無形商材の法人営業のご経験（目安2年以上）
・コールセンタースーパーバイザー（SV）のご経験
・エンジニア職でのご経験
- 歓迎
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・相手に応じたコミュニケーションが取れる方
金融やＩＴに関する知識レベルに応じたサポート
・プレゼンテーション能力（商談やセミナー実施のご経験）
・CRMシステムおよび営業ツールを業務で使用したご経験
・新しいソフトウェアやシステムへの対応力
・ITパスポート
- フィットする人物像
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【求める人物像】
当社の理念や考え方に共感し、自ら未来を変えていこうと一歩先へ前進できる方
【企業理念】
ビジネスを通じて、子育て世代と子どもたちが希望を持てる社会をつくる。
【ビジョン】
私たちは、「やさしい人がやさしいままでいられる世界へ」をビジョンとして掲げ、人々が「お金の心配なく」「自分らしく働ける」社会を目指しています。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
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東京本社
〒160-0002
東京都新宿区四谷坂町9-9 三廣ビル9F
- 勤務時間
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実働8時間、休憩1時間
フレックスタイム制あり
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00/16:00～22:00
※試用期間中（2か月）は、9:00～18:00の固定時間制。
- 年収・給与
- 年収500万円以上（月額固定給34万円以上＋賞与）
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■昇級・賞与
昇級：年2回（5月／11月）
賞与：年2回（5月／11月）
※業績次第で決算賞与あり（10月）
■退職金
入社満3年以降適用
■その他諸手当
・テレワーク手当
・出張手当
・出張時食事補助
■リモートワーク制度
現在週2～3回のテレワークを導入しています。
■ベビーシッター・利⽤補助制度
⼩学校卒業までの児童を養育する社員については、お⼦さんの病気やケガ等でベビーシッターを利⽤する必要がある場合、会社が3,000円/⽇を上限として補助します。
⽇数は2⽇以上から申請でき、⽇数の上限はありません。
- 休日休暇
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■休日・休暇
・年間125日
・完全週休2日制
・土日祝休日
・夏季休暇
・年末年始休暇（5日）
・育児休暇（取得実績あり）
■有給休暇
年間10日～20日
※入社半年経過後に付与
- 選考プロセス
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▼応募
▼書類選考or動画選考
▼Web面接（2~3回）
▼適性検査
▼最終面接＠東京本社
▼内定
#オンライン面接実施中
