募集要項
- 募集背景
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事業拡大による人員不足解消のため
#コロナ後もリモート可能
- 仕事内容
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※国内シェアトップクラスサービス※一連の流れすべてに一貫して携わることが可能★【職務概要】
同社のコンサルタントとして以下業務をお任せします。
【職務詳細】
●NPSを軸とした顧客ロイヤルティソリューションの導入・活用コンサルティング
・NPSの分析・改善をサポートするSaaS型ソフトウェア「NPX Pro」の導入コンサル・活用支援
・同ツールを活用してCX向上等の成果創出できるように設計／運用／分析等の伴走支援
●既存顧客のカスタマーサクセス
●顧客のCX／CRMニーズに対する周辺サービスのクロスセル、提案連携
☆★魅力★☆
・同社はNPS顧客ロイヤルティソリューションのパイオニア的存在として2014年以降、同分野のトップクラスの信頼とノウハウを有し「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得しています。
・NPS認定資格を取得し、上記分野において先進的で専門性の高いCX／CRMの第一人者としてのキャリア形成ができます。
・クライアントのCX／CS推進部門のキーパーソンとの交流、意見交換を通じた知見を吸収できます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・SaaSやそれに類する商材の導入／運用／カスタマーサクセスのご経験
・データ分析をもとにした顧客やステークホルダー向けのレポート作成、報告プレゼンの経験
・顧客向け案件のプロジェクトマネジメント（PM）において、顧客、パートナー、社内関係部を束ねてリード経験
【尚可】
・SaaSプロダクトの企画、プロダクトマネジメントの経験
・Tableau等のBIツールによるデータ分析、ダッシュボード等の活用経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・主体的に業務に取り組める方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(4か月)
- 勤務地
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東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル4階
JR線「大崎」駅徒歩3分
- 勤務時間
- 始業9：30～終業18：00を基本とし、労働者の決定に委ねる ※8時間勤務したものとみなす
- 年収・給与
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年収:600万～800万程度
月給制：月額420000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給、NTT企業年金基金、総合福利厚生サービス（ベネフィットワン）、定期健診にて人間ドック選択可能、リモート勤務制度、服装自由、社内フリードリンク、四半期毎に部署間を超えたコミュニケーション企画有
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土／日）、祝日、年次有給休暇（年間最大20日間）、夏季特別休暇（5日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、創立記念日休暇、慶弔休暇、ライフプラン休暇 等
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接⇒内定
※状況により変更になる場合あり
