募集要項
- 募集背景
- ヘルプデスク領域のビジネスを大幅に拡大する計画があります。そのために(1)ヘルプデスク経験者や、(2)サーバーやネットワーク全般の経験・知識を持つ人材、(3)プロジェクトのリーダー経験者などIT全般に精通している人材を募集します。
- 仕事内容
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クライアント企業内での常駐業務
顧客との契約によって業務内容は異なるが、メインは企業内のIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務（問い合わせ対応業務/トラブル対応業務/分析・報告業務/改善提案業務/定着化支援業務/キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）。サーバー（監視業務/障害対応業務/アカウント業務/導入支援業務/改善提案業務等）やネットワーク運用（監視業務/障害対応業務/構成管理業務/導入支援業務/改善提案業務等）も対応するプロジェクトもある。またIT資産管理やセキュリティについても一定の知識が必要。企業IT情報システム部での運用業務の全般を対象としている。
- 応募資格
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- 必須
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ヘルプデスク、情報システム運用関連経験あり
問い合わせ対応業務/トラブル対応業務/分析・報告業務/改善提案業務/定着化支援業務/キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など
→いずれか3年以上の正社員での勤務経験あり
- 歓迎
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・ヘルプデスク
ヘルプデスクのチームリーダー経験、ERPなどの業務システムの問い合わせサポート経験、FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメンタリー作成経験、資産管理（台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験
資格：情報処理推進機構（ITパスポート試験）、マイクロソフト認定資格（MCP/MOS）、ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager）
・サーバー運用
サーバ導入計画の策定・プロジェクトマネジメント、ベンダーコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）
資格：Solaris認定資格（SCSA, SCNA）、マイクロソフト認定資格（MCP/MCSA）、Linux技術者認定試験（LPIC）
・ネットワーク運用
L2/L3およびFWの設定経験、ベンダー/キャリアコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）
資格：情報処理推進機構（テクニカルエンジニアネットワーク試験）、シスコ技術者認定（CCNA、CCNP）、モバイル技術検定（MCPC）
・競合他社でのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- ヘルプデスク・リーダー候補/ヘルプデスクチームリーダー経験歓迎
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー １５階
顧客先常駐 最寄駅：顧客先最寄駅
- 勤務時間
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配属PJにより異なる。
＊一部、土日対応のPJあり。
残業時間
20時間程度
- 年収・給与
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年収 4,000,000 円 - 5,400,000円
◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
・基本給 240,000円～315,000円
※賞与は予定年収テーブルに準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
◇試用期間：有り（3ヶ月）
※試用期間中の給与の変動なし
- 休日休暇
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配属PJにより異なる。
＊一部、土日対応のPJあり。
